Hogyan regisztrálhatod eszközödet

Amennyiben vásárláskor nem regisztráltad be IQOS készülékedet, lehetőséged van azt követően az iqos.com weblapon keresztül, vagy az IQOS Ügyfélszolgálaton keresztül is megtenni. Természetesen a törvényi előírásoknak megfelelő szavatosságnak a regisztráció nem feltétele! A regisztráció a későbbiekben bármikor törölhető.

Mi szükséges a regisztrációhoz?

A Philip Morris Magyarország Kft. vevő- és terméknyilvántartási rendszerébe történő – a honlap csak regisztrált fogyasztók számára elérhető részeihez hozzáférést is biztosító – regisztráció, valamint az oldal használata kizárólag azon felnőtt (nagykorú) dohányzók számára engedélyezett, akik IQOS eszközt vásároltak, Magyarországon élnek és nyilatkoznak arról, hogy elmúltak 18 évesek.

A fogyasztói regisztrációhoz természetesen minden esetben szükséges a kért személyes adatok megadása.

A készülékek regisztrálása történhet:

1. az elektronikus vásárlást igazoló dokumentum száma alapján vagy

2. a nyomtatott vásárlást igazoló dokumentum és a készülék azonosító alapján vagy

3. amennyiben – például külföldön vásárolt készülék esetében – nem rendelkezik vásárlást igazoló dokumentummal, az IQOS készülék dobozán vagy a hevítőn/töltőtokon található azonosítók megadásával.

Hogyan tudod regisztrálni készülékedet?

Az iqos.com weboldalon is könnyedén el tudod végezni a regisztrációt. Az online regisztráció egy 0-24 elérhető, kényelmes és gyors szolgáltatás.

Amennyiben már regisztrált IQOS használó vagy:

1. a “BELÉPÉS REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓKNAK” menüpontban jelentkezz be profilodba, majd

2. válaszd az eszközeim menüpontot,

3. és kövesd az eszköz hozzárendelés lépéseit.

Amennyiben még nem vagy regisztrált IQOS használó:

1. az “ÚJ IQOS HASZNÁLÓ REGISZTRÁCIÓ” menüpontban add meg személyes adataidat,

2. fogadd el a regisztrációhoz szükséges Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót,

3. nyilatkozz az IQOS Club tagságról és Piackutatásban való részvételről,

4. és kövesd az eszköz adatok megadásának lépéseit.

Amennyiben jelenleg máshoz van regisztrálva az eszköz

Amennyiben az új tulajdonosa vagy az IQOS eszköznek:

1. A folyamat weboldalon vagy Ügyfélszolgálaton keresztül is kezdeményezhető.

2. Weboldalon keresztül végezd el az előzőekben megadott lépéseket.

3. Ügyfélszolgálaton keresztül a későbbiekben leírtak szerint járj el.

4. Az igény beérkezését követően az Ügyfélszolgálat felkeresi az eszköz eredeti tulajdonosát, hogy valóban továbbadta-e az eszközt, és hozzájárul-e az eszköz leválasztásához és új tulajdonoshoz való regisztrálásához. Ha az eredeti tulajdonos hozzájárul ehhez, akkor az eszköz hozzárendelését az Ügyfélszolgálat elvégzi és az új tulajdonos tájékoztatást kap, hogy a folyamat sikeresen lezajlott.

Amennyiben az eredeti tulajdonosa vagy az IQOS eszköznek:

1. A folyamat weboldalon vagy Ügyfélszolgálaton keresztül is kezdeményezhető.

2. Weboldalon az eredeti tulajdonos profiljába belépve az eszközeim menüpontban válaszd le a készüléket a profilodról. Amennyiben nincs másik eszközöd a profilodon és a közeljövőben nem is tervezel másik eszközt a profilodhoz regisztrálni, akkor érdemes a profilodat törölni, melyet a profil törlése gombra kattintva egyszerűen elvégezhetsz. Majd ezt követően az új tulajdonos elvégezheti a regisztrációt a fentiek szerint.

3. Ügyfélszolgálaton keresztül az eredeti tulajdonos szintén kérheti eszköze profilról való leválasztását vagy profilja törlését. Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a megadott elérhetőségeken keresztül. Majd ezt követően az új tulajdonos elvégezheti a regisztrációt a fentiek szerint.

A regisztrációt el tudod végezni az Ügyfélszolgálat segítségével is telefonon:

Nyomtatott vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék esetén:

1. A folyamat megkezdése előtt küldd el a papír alapú vásárlást igazoló dokumentum másolatát (a dokumentumon szereplő értékesítési pont által kitöltött információk olvasható szkennelt vagy fényképezett változatát) a contact.hu@iqos.com e-mail címre.

2. Hívd fel az Ügyfélszolgálatot: +36 80 888 222

3. Add meg az Ügyfélszolgálati munkatárs által kért további adatokat, információkat és munkatársunk a regisztrációt rögzíti a rendszerben!

A regisztrációról és adatkezelésről bővebb információkat itt a www.iqos.com weboldalon a Felhasználási Feltételek, továbbá az Adatvédelmi tájékoztató menüpontban találsz!

Elektronikus vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék, vagy vásárlást igazoló dokumentummal nem rendelkező készülékek esetén:

Hívd fel az Ügyfélszolgálatot: +36 80 888 222
Add meg az Ügyfélszolgálati munkatárs által kért további adatokat, információkat és munkatársunk a regisztrációt rögzíti a rendszerben!

A regisztrációról és adatkezelésről bővebb információkat itt a www.iqos.com weboldalon a Felhasználási Feltételek, továbbá az Adatvédelmi tájékoztató menüpontban találsz!


Miért érdemes regisztrálni?

Egyszerűbb garanciális ügyintézés*

Hasznos termékhasználati videók

Visszavásárlási garancia*

*További részleteket a szavatossági és visszavásárlási feltételekről itt a www.iqos.com weboldalon a "Szavatosság" menüpontban találsz!


Röviden az IQOS Club tagságról!

Az IQOS CLUB tagjai belépést követően kiemelt támogatásban részesülnek, közvetlenül értesülnek a fontos információkról és készülékükre saját hibából eredő sérülés esetére szóló szavatossági cserelehetőséget is kapnak. A saját hibás cserelehetőségről további részleteket a www.iqos.com weboldalon a „Szavatosság” menüpontban találsz.

A tájékoztatás nem teljes körű. Az IQOS CLUB tagságról bővebben a www.iqos.com weboldalon az IQOS CLUB menüpontban találsz tájékoztatást!