Hogyan regisztrálhatod eszközödet


Amennyiben vásárláskor nem regisztráltad be IQOS készülékedet, lehetőséged van azt követően az iqos.com weblapon keresztül, vagy az IQOS Ügyfélszolgálaton keresztül is megtenni. Természetesen a törvényi előírásoknak megfelelő szavatosságnak a regisztráció nem feltétele! A regisztráció a későbbiekben bármikor törölhető.

Mi szükséges a regisztrációhoz?

A Philip Morris Magyarország Kft. vevő- és terméknyilvántartási rendszerébe történő – a honlap csak regisztrált fogyasztók számára elérhető részeihez hozzáférést is biztosító – regisztráció, valamint az oldal használata kizárólag azon felnőtt (nagykorú) dohányzók számára engedélyezett, akik IQOS eszközt vásároltak, Magyarországon élnek és nyilatkoznak arról, hogy elmúltak 18 évesek.

A fogyasztói regisztrációhoz természetesen minden esetben szükséges a kért személyes adatok megadása.

A készülékek regisztrálása történhet:

1. az elektronikus vásárlást igazoló dokumentum száma alapján vagy

2. a nyomtatott vásárlást igazoló dokumentum és a készülék azonosító alapján vagy

3. amennyiben – például külföldön vásárolt készülék esetében – nem rendelkezik vásárlást igazoló dokumentummal, az IQOS készülék dobozán vagy a hevítőn/töltőtokon található azonosítók megadásával.

Hogyan tudod regisztrálni készülékedet?

Az iqos.com weboldalon is könnyedén el tudod végezni a regisztrációt. Az online regisztráció egy 0-24 elérhető, kényelmes és gyors szolgáltatás.

Amennyiben már regisztrált IQOS használó vagy:

1. a “BELÉPÉS REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓKNAK” menüpontban jelentkezz be profilodba, majd

2. válaszd az eszközeim menüpontot,

3. és kövesd az eszköz hozzárendelés lépéseit.

Amennyiben még nem vagy regisztrált IQOS használó:

1. az “ÚJ IQOS HASZNÁLÓ REGISZTRÁCIÓ” menüpontban add meg személyes adataidat,

2. fogadd el a regisztrációhoz szükséges Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót,

3. nyilatkozz az IQOS Club tagságról és Piackutatásban való részvételről,

4. és kövesd az eszköz adatok megadásának lépéseit.

Amennyiben jelenleg máshoz van regisztrálva az eszköz

Amennyiben az új tulajdonosa vagy az IQOS eszköznek:

1. A folyamat weboldalon vagy Ügyfélszolgálaton keresztül is kezdeményezhető.

2. Weboldalon keresztül végezd el az előzőekben megadott lépéseket.

3. Ügyfélszolgálaton keresztül a későbbiekben leírtak szerint járj el.

4. Az igény beérkezését követően az Ügyfélszolgálat felkeresi az eszköz eredeti tulajdonosát, hogy valóban továbbadta-e az eszközt, és hozzájárul-e az eszköz leválasztásához és új tulajdonoshoz való eszköz regisztráláshoz. Ha az eredeti tulajdonos hozzájárul ehhez, akkor az eszköz hozzárendelését az Ügyfélszolgálat elvégzi és az új tulajdonos tájékoztatást kap, hogy a folyamat sikeresen lezajlott.

Amennyiben az eredeti tulajdonosa vagy az IQOS eszköznek:

1. A folyamat weboldalon vagy Ügyfélszolgálaton keresztül is kezdeményezhető.

2. Weboldalon az eredeti tulajdonos profiljába belépve az eszközeim menüpontban válaszd le a készüléket a profilodról. Amennyiben nincs másik eszközöd a profilodon és a közeljövőben nem is tervezel másik eszközt a profilodhoz regisztrálni, akkor érdemes a profilodat törölni, melyet a profil törlése gombra kattintva egyszerűen elvégezhetsz. Majd ezt követően az új tulajdonos elvégezheti a regisztrációt a fentiek szerint.

3. Ügyfélszolgálaton keresztül az eredeti tulajdonos szintén kérheti eszköze profilról való leválasztását vagy profilja törlését. Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a megadott elérhetőségeken keresztül. Majd ezt követően az új tulajdonos elvégezheti a regisztrációt a fentiek szerint.

A regisztrációt el tudod végezni az Ügyfélszolgálat segítségével is telefonon:

1. Magyarországon vásárolt eszköz esetén küldd el a papír alapú vásárlást igazoló dokumentum másolatát (a dokumentumon szereplő értékesítési pont által kitöltött információk olvasható szkennelt vagy fényképezett változatát) a contact.hu@iqos.com e-mail címre (az elektronikus vásárlást igazoló dokumentumot az Ügyfélszolgálat kérésére kell csak megküldeni).

2. Amennyiben nem Magyarországon vásároltad eszközödet, kezdd a következő lépéssel.

3. Ezt követően hívd fel az Ügyfélszolgálatot: +36 80 888 222

4. Add meg az Ügyfélszolgálati munkatárs által kért további adatokat, információkat és munkatársunk a regisztrációt azonnal rögzíti a rendszerben!

A regisztrációról és adatkezelésről bővebb információkat itt a www.iqos.com weboldalon az ÁSZF, továbbá az Adatvédelmi tájékoztató menüpontban találsz!

Miért érdemes regisztrálni?

Meghibásodás esetén regisztrált eszközödet bármely, a hibás eszközzel megegyező típusú IQOS eszközt árusító dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek), a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudod cserélni (az SMS-t az IQOS Ügyfélszolgálat küldi az eszköz (táv)vizsgálata után).

Meghibásodott USB kábel és hálózati adapter esetében a cserére lehetőség van nyugta bemutatása nélkül is az IQOS Ügyfélszolgálat útmutatása alapján. A kijelölt boltokról az IQOS Ügyfélszolgálat tud tájékoztatást adni.

További részleteket a szavatossági és elállási feltételekről itt a www.iqos.com weboldalon a "Szavatosság" menüpontban találsz!

Röviden az IQOS Club tagságról!

Az IQOS CLUB tagjai belépést követően kiemelt támogatásban részesülnek, közvetlenül értesülnek a fontos információkról és az eszköz esetleges sérülése esetére szóló szavatossági cserelehetőséget is kapnak. A szavatossági cserelehetőségről további részleteket a www.iqos.com weboldalon a „Szavatosság” menüpontban találsz.

Az IQOS CLUB tagságról bővebben itt a www.iqos.com weboldalon az IQOS CLUB menüpontban találsz!