Visszavásárlás

IQOS KÉSZÜLÉKRE VONATKOZÓ VISSZAVÁSÁRLÁS LEÍRÁSA ÉS FELTÉTELEI

Visszavásárlás menete röviden:

A visszavásárlási igény bejelentéséhez a fogyasztónak maradéktalanul és pontosan ki kell tölteni az „Adásvételi Szerződést” és az adott IQOS készülékre vonatkozó számla/nyugta másolatával együtt meg kell küldeni azt a visszavasarlas@iqos.com e-mail címre.

A PM érkezteti a szerződést, és ellenőrzi a visszavásárlás jogosultságát.

Amennyiben szükséges, a PM felhívja a fogyasztót telefonon, hogy egyeztesse a visszavásárlás részleteit.

Amennyiben a fogyasztó jogosult a visszavásárlásra, a PM megrendeli a futárt, aki felveszi a készüléket a fogyasztótól és elszállítja a bevizsgáló pontra.

Amennyiben a készülék bevizsgálása alapján a visszavásárlásnak helye van, a PM elutalja a készülék árát a fogyasztónak.

Visszavásárlás feltételei:

Termék visszavásárlás: Az IQOS készülékekre vonatkozó visszavásárlás felajánlása nem jogszabályban előírt kötelezettség, hanem a Philip Morris Magyarország Kft. (A továbbiakban: PM) olyan önkéntesen vállalt szolgáltatása, amely a fogyasztók számára kényelmet és rugalmasságot biztosít.

1. A fogyasztó az alábbi esetben élhet az IQOS készülékére vonatkozó visszavásárlási igényével:

30 napon belüli visszavásárlás, IQOS ILUMA készülékek esetén:
Magyarországon, nemzeti dohányboltban vásárolt készülék, mely ELSŐ IQOS ILUMA készüléke a fogyasztónak és ELSŐ IQOS ILUMA készülékként lett regisztrálva az IQOS fogyasztói profilhoz. Az első IQOS ILUMA készülék visszavásárlása abban az esetben is igényelhető, ha a fogyasztónak van korábban vásárolt, hevítőpengével működő készüléke a fogyasztói profiljára regisztrálva.
A visszavásárlási igényt a vásárlást követő 30 naptári napon belül kell jelezni.

2. A visszavásárlás alapfeltétele, hogy a fogyasztó és a visszavásároltatni kívánt eszköz regisztrálva legyen az IQOS vevő- és terméknyilvántartó rendszerben. A regisztrációt a vásárlás alkalmával a nemzeti dohányboltban, a vásárlást követően az IQOS ügyfélszolgálat segítségével telefonon, illetve a www.IQOS.com weboldalon, az alábbi linkre kattintva online is el lehet végezni: https://hu.iqos.com/hu/registration

3. Fogyasztó abban az esetben élhet a visszavásárlási igényével, ha megtekintette a Termékhasználati videókat, melyek a www.IQOS.com weboldalon, a profilba való belépést követően a „Termékhasználati videók” menüpont alatt érhetőek el.

4. A visszavásárlási igényt a www.IQOS.com honlapon a „VISSZAVÁSÁRLÁS” menüpont alatt elérhető, maradéktalanul és pontosan kitöltött adásvételi szerződésnek és a készülék vételárának igazolására szolgáló nyugta vagy számla másolatának, a visszavasarlas@iqos.com email címre való elküldésével kell jelezni.

5. A visszavásárláshoz a 4. pontban leírtakon túl szükséges a vásárlás során kapott nyugta vagy számla eredeti példánya is, melyet a készülékkel együtt kell visszaküldeni.

6. Hiányos, sérült, vagy korábban fizikai sérüléssel cserélt készülék visszavásárlása nem lehetséges. Ha a visszaküldött IQOS készüléken, hevítőn és/vagy töltőtokon fizikai sérülés (például karc, törés, törött hevítőpenge stb.) vagy a fogyasztó által okozott egyéb hiba (pl. vízkár miatti elektromos meghibásodás) nyomai látszódnak, a PM nem vásárolja vissza az eszközt. Amennyiben az eszköz visszavásárlását a bevizsgálás eredménye alapján elutasítjuk, a fogyasztó az eszközt a részére küldött értesítéstől számított 5. munkanaptól tudja átvenni, kizárólag a PM irodájában (1085 Budapest Kálvin tér 12., 2. emelet).

7. A pénzvisszatérítést csak átutalással áll módunkban teljesíteni kizárólag magyar bankszámlaszámra! Készpénzes vagy külföldi számlaszámra való visszatérítés nem lehetséges!

8. IQOS KÉSZÜLÉKBESZÁMÍTÁS-sal vásárolt készülékre a visszavásárlási igény nem érvényesíthető.

Fenntarthatósági programunk keretében gondoskodunk a visszavásárolt készüléknek a környezetvédelem szempontjainak mindenben megfelelő kezeléséről.

Adásvételi szerződés használata:
Kérjük, hogy az itt található adásvételi szerződést kitöltve, és a számla/ nyugta másolatát csatolva küldje el nekünk visszavásárlási igényét a visszavasarlas@iqos.com e-mail címre, ahol kollégáink azonnal elkezdik feldolgozni visszavásárlási igényét.
Az adásvételi szerződés kitöltésével kapcsolatban az alábbi megoldási javaslataink vannak:

Szerződés lementése a számítógépre, kitöltése, majd e-mail-ben való visszaküldése

Szerződés kinyomtatása, tollal való kitöltése, fotó készítése a szerződésről, majd e-mail-ben való visszaküldése

Mobiltelefonon (IOS és Android) való kitöltéshez az ingyenesen letölthető „Adobe Fill & Sign” programot javasoljuk

Az ezen az oldalon található adásvételi szerződés szövegének bemásolása e-mail-be, adatok kitöltése, majd elküldése

Amennyiben kérdése lenne az adásvételi szerződéssel, annak kitöltésével, illetve folyamatban lévő visszavásárlási ügyével kapcsolatban, írjon a visszavasarlas@iqos.come-mail címre.

Az adásvételi szerződést pdf formátumban itt tudja megnyitni, illetve letölteni:

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS PDF

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS text formátumban:


Tisztelt Vásárló!

MI EZZEL A SZERZŐDÉSMINTÁVAL AJÁNLATOT TESZÜNK A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE, AMIT ÖN A SZERZŐDÉS PONTOS KITÖLTÉSÉVEL ÉS MINDEN SZÜKSÉGES DOKUMENTUM CSATOLÁSÁVAL A VISSZAVASARLAS@IQOS.COM E-MAIL CÍMRE VALÓ MEGKÜLDÉSSEL FOGADHAT EL. KÉRJÜK, TÖLTSE KI A SZERZŐDÉST A SÁRGÁVAL KIEMELT RÉSZEKEN. INSTRUKCIÓKÉRT OLVASSA EL A KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓT.

TERMÉK VISSZAVÁSÁRLÁS: AZ IQOS KÉSZÜLÉKEKRE VONATKOZÓ VISSZAVÁSÁRLÁS FELAJÁNLÁSA NEM JOGSZABÁLYBAN ELŐÍRT KÖTELEZETTSÉG, HANEM A PHILIP MORRIS MAGYARORSZÁG KFT. (A TOVÁBBIAKBAN: PM) OLYAN ÖNKÉNTESEN VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSA, AMELY A FOGYASZTÓK SZÁMÁRA KÉNYELMET ÉS RUGALMASSÁGOT BIZTOSÍT.

1. A FOGYASZTÓ AZ ALÁBBI ESETEKBEN ÉLHET AZ IQOS KÉSZÜLÉKÉRE VONATKOZÓ VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYÉVEL:

1/a. 14 NAPON BELÜLI VISSZAVÁSÁRLÁS, HEVÍTŐPENGÉVEL MŰKÖDŐ IQOS KÉSZÜLÉK, PL. IQOS ORIGINALS ONE KÉSZÜLÉK ESETÉN:
MAGYARORSZÁGON, NEMZETI DOHÁNYBOLTBAN VÁSÁROLT KÉSZÜLÉK, MELY ELSŐ IQOS KÉSZÜLÉKE A FOGYASZTÓNAK ÉS ELSŐ KÉSZÜLÉKKÉNT LETT REGISZTRÁLVA AZ IQOS FOGYASZTÓI PROFILHOZ.
A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYT A VÁSÁRLÁST KÖVETŐ 14 NAPTÁRI NAPON BELÜL KELL JELEZNI.

1/b. 30 NAPON BELÜLI VISSZAVÁSÁRLÁS, IQOS ILUMA KÉSZÜLÉKEK ESETÉN:
MAGYARORSZÁGON, NEMZETI DOHÁNYBOLTBAN VÁSÁROLT KÉSZÜLÉK, MELY ELSŐ IQOS ILUMA KÉSZÜLÉKE A FOGYASZTÓNAK ÉS ELSŐ IQOS ILUMA KÉSZÜLÉKKÉNT LETT REGISZTRÁLVA AZ IQOS FOGYASZTÓI PROFILHOZ. AZ ELSŐ IQOS ILUMA KÉSZÜLÉK VISSZAVÁSÁRLÁSA ABBAN AZ ESETBEN IS IGÉNYELHETŐ, HA A FOGYASZTÓNAK VAN KORÁBBAN VÁSÁROLT, HEVÍTŐPENGÉVEL MŰKÖDŐ KÉSZÜLÉKE A FOGYASZTÓI PROFILJÁRA REGISZTRÁLVA.
A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYT A VÁSÁRLÁST KÖVETŐ 30 NAPTÁRI NAPON BELÜL KELL JELEZNI.

2. A VISSZAVÁSÁRLÁS ALAPFELTÉTELE, HOGY A FOGYASZTÓ ÉS A VISSZAVÁSÁROLTATNI KÍVÁNT ESZKÖZ REGISZTRÁLVA LEGYEN AZ IQOS VEVŐ- ÉS TERMÉKNYILVÁNTARTÓ RENDSZERBEN. A REGISZTRÁCIÓT A VÁSÁRLÁS ALKALMÁVAL A NEMZETI DOHÁNYBOLTBAN, A VÁSÁRLÁST KÖVETŐEN AZ IQOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT SEGÍTSÉGÉVEL TELEFONON, ILLETVE A WWW.IQOS.COM WEBOLDALON, AZ ALÁBBI LINKRE KATTINTVA ONLINE IS EL LEHET VÉGEZNI: https://hu.iqos.com/hu/registration

3. FOGYASZTÓ ABBAN AZ ESETBEN ÉLHET A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYÉVEL, HA MEGTEKINTETTE A TERMÉKHASZNÁLATI VIDEÓKAT, MELYEK A www.IQOS.com WEBOLDALON, A PROFILBA VALÓ BELÉPÉST KÖVETŐEN A „TERMÉKHASZNÁLATI VIDEÓK” MENÜPONT ALATT ÉRHETŐEK EL.

4. A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYT A WWW.IQOS.COM HONLAPON A „VISSZAVÁSÁRLÁS” MENÜPONT ALATT ELÉRHETŐ, MARADÉKTALANUL ÉS PONTOSAN KITÖLTÖTT ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSNEK ÉS A KÉSZÜLÉK VÉTELÁRÁNAK IGAZOLÁSÁRA SZOLGÁLÓ NYUGTA VAGY SZÁMLA MÁSOLATÁNAK, A visszavasarlas@iqos.com EMAIL CÍMRE VALÓ ELKÜLDÉSÉVEL KELL JELEZNI.

5. A VISSZAVÁSÁRLÁSHOZ A 4. PONTBAN LEÍRTAKON TÚL SZÜKSÉGES A VÁSÁRLÁS SORÁN KAPOTT NYUGTA VAGY SZÁMLA EREDETI PÉLDÁNYA IS, MELYET A KÉSZÜLÉKKEL EGYÜTT KELL VISSZAKÜLDENI.

6. HIÁNYOS, SÉRÜLT, VAGY KORÁBBAN FIZIKAI SÉRÜLÉSSEL CSERÉLT KÉSZÜLÉK VISSZAVÁSÁRLÁSA NEM LEHETSÉGES. HA A VISSZAKÜLDÖTT IQOS KÉSZÜLÉKEN, HEVÍTŐN ÉS/VAGY TÖLTŐTOKON FIZIKAI SÉRÜLÉS (PÉLDÁUL KARC, TÖRÉS, TÖRÖTT HEVÍTŐPENGE STB.) VAGY A FOGYASZTÓ ÁLTAL OKOZOTT EGYÉB HIBA (PL. VÍZKÁR MIATTI ELEKTROMOS MEGHIBÁSODÁS) NYOMAI LÁTSZÓDNAK, A PM NEM VÁSÁROLJA VISSZA AZ ESZKÖZT. AMENNYIBEN AZ ESZKÖZ VISSZAVÁSÁRLÁSÁT A BEVIZSGÁLÁS EREDMÉNYE ALAPJÁN ELUTASÍTJUK, AZ ESZKÖZT A FOGYASZTÓNAK KÜLDÖTT ÉRTESÍTÉSTŐL SZÁMÍTOTT 5. MUNKANAPTÓL TUDJA ÁTVENNI, KIZÁRÓLAG A PM IRODÁJÁBAN (1085 BUDAPEST KÁLVIN TÉR 12., 2. EMELET).

7. A PÉNZVISSZATÉRÍTÉST CSAK ÁTUTALÁSSAL ÁLL MÓDUNKBAN TELJESÍTENI KIZÁRÓLAG MAGYAR BANKSZÁMLASZÁMRA! KÉSZPÉNZES VAGY KÜLFÖLDI SZÁMLASZÁMRA VALÓ VISSZATÉRÍTÉS NEM LEHETSÉGES!

8. IQOS KÉSZÜLÉKBESZÁMÍTÁS-SAL VÁSÁROLT KÉSZÜLÉKRE A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNY NEM ÉRVÉNYESÍTHETŐ.

FENNTARTHATÓSÁGI PROGRAMUNK KERETÉBEN GONDOSKODUNK A VISSZAVÁSÁROLT KÉSZÜLÉKNEK A KÖRNYEZETVÉDELEM SZEMPONTJAINAK MINDENBEN MEGFELELŐ KEZELÉSÉRŐL.

A SZERZŐDÉS MARADÉKTALAN ÉS PONTOS KITÖLTÉSÉVEL ÉS HOZZÁNK TÖRTÉNŐ MEGÉRKEZÉSÉVEL, ILLETVE AZ ADOTT IQOS KÉSZÜLÉKRE VONATKOZÓ SZÁMLA/NYUGTA CSATOLÁSÁVAL LÉTREJÖN KÖZÖTTÜNK AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS A VISSZAVÁSÁRLÁSRA. FELHÍVJUK FIGYELMÉT ARRA, HOGY MINDEZ AZT IS JELENTI, HOGY A VISSZAVÁSÁRLÁSRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS AZ ITT LEÍRTAK MARADÉKTALAN TELJESÍTÉSE HIÁNYÁBAN NEM JÖN LÉTRE, ÍGY A VISSZAVÁSÁRLÁSRA NEM KERÜL SOR!

FONTOS, HOGY AMENNYIBEN A FOGYASZTÓ NEM RENDELKEZIK SZÁMLÁVAL VAGY NYUGTÁVAL, VAGY MÁS OKNÁL FOGVA NEM KÜLDI MEG AZOK VALAMELYIKÉNEK EREDETI PÉLDÁNYÁT A FUTÁRRAL A KÉSZÜLÉKKEL EGYÜTT, VAGY LEGKÉSŐBB AZ ERRE VONATKOZÓ FELSZÓLÍTÁSUNKTÓL SZÁMÍTOTT 5 MUNKANAPON BELÜL, ÚGY A VISSZAVÁSÁRLÁSI IGÉNYE VÉGLEGESEN ELUTASÍTÁSRA KERÜL, AZAZ A SZÁMLA, ILLETVE NYUGTA EREDETI PÉLDÁNYÁNAK EZT KÖVETŐ BENYÚJTÁSA ESETÉN A PM NEM KÖTELES AZ IQOS KÉSZÜLÉK VISSZAVÁSÁRLÁSÁRA.

Kitöltési útmutató:

a, Teljes neve
b, Lakcíme
c, Az IQOS eszköze típusát a dobozon találja. Lehetséges típusok: IQOS 2.4+, IQOS 3 Multi, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS ORIGINALS ONE, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA ONE
d, Az IQOS eszköze színének jelölését a dobozon találja, vagy ha bontott a csomagolás, tekintse meg a terméket.
e, Az IQOS eszköze 12 karakterből álló egyedi azonosító kódját a doboz alján találja a QR kód mellett.
f, A készülék vételára a nyugta/számla alapján számmal és betűvel írva. (A nyugtán/számlán szereplő további árukat – pl. dohánytöltetek, IQOS kiegészítők – nem vásároljuk vissza, a visszavásárlási kötelezettségünk kizárólag az IQOS készülékre vonatkozik.)
g, Utaláshoz megadni kívánt számláját vezető bank neve
h, Utaláshoz megadni kívánt magyarországi számlájának száma
i, Az a cím, ahol napközben tartózkodik, ahol tudja fogadni Ön, vagy meghatalmazottja a futárt.
j, A megadott nap(ok) csak munkanapok lehetnek, továbbá nem lehet(nek) korábbi(ak) a kitöltött szerződést tartalmazó válasz e-mail elküldése napját követő 3. munkanaptól. A megadott napok olyanok legyenek, amelyeken Ön, vagy meghatalmazottja tudja fogadni a futárt 8 és 18 óra között.


Adásvételi szerződés
Készülékvisszavásárlás esetére

mely létrejött egyrészről a,………….…………………………………. (lakcíme: b,………………………………………………………………………………..…………………..) eladó (a továbbiakban: „Fogyasztó”)

másrészről a Philip Morris Magyarország Kft. (székhelye: 1085 Budapest, Kálvin tér 12.; cégjegyzékszáma: 01-09-281021; adószáma: 10624225-2-44), mint vevő (a továbbiakban: „PM”) (a Fogyasztó és a PM a továbbiakban egyenként a „Fél” és együttesen a „Felek”)
között az alábbi napon, helyen, tárgyban és feltételekkel:

A Felek megállapodása

1. A Felek megállapodnak abban, hogy a Fogyasztó által a PM bizományosától (magyarországi nemzeti dohánybolt) megvásárolt IQOS c,……..…… típusú, d,…………………. színű e,…………………………….………… azonosító számú eszközt (a továbbiakban: „Termék”) a Fogyasztó elállása folytán a PM megvásárolja a Fogyasztótól az eszköz megvásárlásakor kapott számlán/nyugtán szereplővel megegyező f,…….….… Ft (f,…………………………………..……) Ft vételáron, amely vételár azonos azzal a bruttó fogyasztói árral, amelyen a Fogyasztó megvásárolta a Terméket a bizományostól. A vételárat Áfa fizetési kötelezettség nem terheli.

2. A Fogyasztó a Terméket a jelen szerződés e-mailváltás útján történő megkötését követően adja át a PM által küldött futárnak. A futártól átvett Termék PM általi megvizsgálásával a visszavásárlási feltételeket kielégítő visszaküldött Termék tulajdonjoga átszáll a PM-re. A Felek rögzítik, hogy a Fogyasztó a jelen szerződés alapján nem tartozik kellékszavatossági felelősséggel a PM felé azon túlmenően, hogy a Terméket annak összes eredeti alkotórészével és tartozékával együtt adja el és át a PM részére, továbbá nincs a Terméken és annak alkotórészein vagy tartozékain a Fogyasztó által okozott, illetve a Fogyasztónál keletkezett fizikai sérülés vagy hiba.

3. Amennyiben a Fogyasztó a Terméket annak összes eredeti alkotórészével és tartozékával együtt adja a PM birtokába, a Terméken és alkotórészein, tartozékain nincs a Fogyasztó által okozott, illetve a Fogyasztónál keletkezett fizikai sérülés vagy hiba, a Termék nem előzetesen fizikai sérüléssel cserélt eszköz, továbbá a vételár számlával vagy nyugtával – ezen dokumentumok eredeti példányának a futárral történő megküldése révén – igazolt, mely összeg megfelel a szerződésben állítottaknak, akkor a PM a vételárat a jelen szerződés létrejöttét követő 30 napon belül utalja át a Fogyasztó g,…………………………… vezetett h,……….………………………………………………….. számú magyar bankszámlájára.

4. A Fogyasztó a jelen adásvételi szerződés tervezetét tartalmazó elektronikus levél elküldésével elismeri, hogy az e-mail küldését megelőzően megismerte és tudomásul vette a www.iqos.com honlapon a részletes adatkezelési tájékoztatást is tartalmazó „Felhasználási feltételek” és „Adatvédelem” menüpont alatt található tájékoztatókban foglaltakat.

5. A Fogyasztó a kitöltött szerződést tartalmazó e-mailhez csatolja a vásárláskor általa kapott számlát vagy nyugtát. Amennyiben a Fogyasztó nem rendelkezik számlával vagy nyugtával, vagy más oknál fogva nem küldi meg azok valamelyikének eredeti példányát a futárral a készülékkel együtt, vagy legkésőbb a PM erre vonatkozó felszólításától számított 5 munkanapon belül, úgy a visszavásárlási igénye véglegesen elutasításra kerül, azaz a számla, illetve nyugta eredeti példányának ezt követő benyújtása esetén a PM nem köteles az IQOS készülék visszavásárlására.

6. A jelen szerződés alapján a PM nem köteles hiányos, sérült, vagy korábban fizikai sérüléssel cserélt készülék visszavásárlásra. Ha a visszaküldött Terméken (hevítőn és/vagy töltőtokon) fizikai sérülés (például karc, törés, törött hevítőpenge stb.) vagy a fogyasztó által okozott egyéb hiba (pl. vízkár miatti elektromos meghibásodás) nyomai látszódnak, a visszavásárlási feltételek értelmében a PM nem vásárolja vissza a Terméket. Amennyiben a Termék visszavásárlását a bevizsgálás eredménye alapján a PM elutasítja, a Fogyasztó a Terméket a Fogyasztónak küldött értesítéstől számított 5. munkanaptól tudja átvenni, kizárólag a Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest Kálvin tér 12., 2. emelet).

7. A Felek kijelentik, hogy a jelen szerződést elektronikus levélváltás útján kötik meg. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a maradéktalanul kitöltött szerződést, valamint a nyugta vagy számla fényképét tartalmazó e-mail megérkezik a PM-hez a visszavasarlas@iqos.com e-mail címre. A visszavásárlásra vonatkozó szerződés az itt leírtak maradéktalan teljesítése hiányába nem jön létre, így a visszavásárlásra nem kerül sor.


A KÉSZÜLÉK BEKÜLDÉSÉRE VONATKOZÓ ÚTMUTATÓ:

A futár részére történő átadás helye és időpontja:
Kérjük, írja be ide azon címet, ahol a futár átveheti Öntől az eszközt: i,………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………….
Az Ön számára megfelelő napok, amikor a futár fel tudja venni Öntől vagy meghatalmazottjától a csomagot a fentebb megadott címen: j,………………………………………………………………. (Kérjük, hogy a kitöltéskor legyen figyelemmel a „kitöltési útmutató”, j pontjában leírt körülményekre!!!)

Kérjük, tartsa be az alábbi utasításokat:

A futár érkezése előtt gondosan csomagolja be az IQOS eszközét és a nyugtát, vagy számlát egy lezárt dobozba vagy zacskóba. A csomagolás hanyagságából bekövetkezett útközben történő sérülésekért nem vállaljuk a felelősséget.

A csomagba mindenképp kerüljön bele, típustól függően, hiánytalanul az IQOS eszköz (hevítő és töltőtok) eredeti dobozban és az eredeti kiegészítők (USB kábel, hálózati adapter, tisztítóeszköz).

A csomag megérkezése után kollégáink átvizsgálják a tartalmát:

- Csak bontatlan csomagot veszünk át a futárszolgálattól, tehát nem fordulhat elő, hogy nem ér el hozzánk a csomag teljes tartalma, amit Ön összecsomagolt.
- A csomagból esetlegesen hiányzó részek, tartozékok későbbi időpontban való pótlására sajnos nincsen lehetőség.
- Ha a visszaküldött IQOS hevítőn és/vagy töltőtokon fizikai sérülés (például karc, törés, törött hevítőpenge, stb.) vagy hiba (pl. vízkár miatti elektromos meghibásodás) nyomait látjuk, a visszavásárlási feltételeink értelmében nem tudjuk visszavásárolni Öntől az eszközét. Ebben az esetben az eszközt az Önnek küldött értesítéstől számított 5. munkanaptól tudja átvenni, kizárólag a Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12., 2. emelet- kérjük, e-mail-ben jelezze, hogy mikor érkezik). Kérjük, nagyon figyeljen a hiánytalan és sérülésmentes készülék visszaküldésére! Csak olyan készülék visszavásárlását kérje, amely minden feltételnek megfelel. Bővebben a feltételekről itt tájékozódhat: https://hu.iqos.com/hu/szavatossag

Amennyiben az Ön által visszaküldött csomag vizsgálatakor mindent rendben találunk, a megadott bankszámlaszámára elindítjuk az utalást. A szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül visszautaljuk a termék árát.

Kérdés esetén kérjük, írjon a visszavasarlas@iqos.com e-mail címre!

Üdvözlettel,
Philip Morris Magyarország Kft.