Meghibásodás esetén

A vásárlást követő első két évben:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek), a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni (az sms-t az IQOS ügyfélszolgálat küldi az eszköz (táv)vizsgálata után).

Fizikai sérülés esetén

A vásárlást követő első évben:

2019.10.01. előtti IQOS Club-ba történő belépés esetén, a 2019.10.01 előtt vásárolt eszközökre vonatkozóan:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek), a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni. A feltételek minden regisztrált eszköz (kivéve fizikai sérülés esetén kapott csereeszköz) meghibásodott részének (hevítő, töltőtok) EGY ALKALOMMAL történő cseréjére vonatkoznak a vásárlást követő első évben. Az eszköz cserélhető akkor is, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.

2019.10.01. előtti IQOS Club-ba történő belépés esetén a 2019.10.01-én vagy azt követően vásárolt eszközökre, valamint a 2019.10.01-én vagy azt követően történő IQOS Club-ba belépés esetén mind a 2019.10.01-ig, mind 2019.10.01. után vásárolt eszközökre vonatkozóan:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek), a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni. A feltételek minden regisztrált eszköz (kivéve fizikai sérülés esetén kapott csereeszköz) meghibásodott részének (hevítő, töltőtok) EGY ALKALOMMAL történő cseréjére vonatkoznak a vásárlást követő első évben, amennyiben a www.IQOS.com weboldalon található termékhasználati videókat (10 videó) a cserét megelőzően megtekintette. Az eszköz cserélhető akkor is, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.

A vásárlást követő második évben, vagy az első fizikai sérülésből eredő cserét követően:

A vásárlást igazoló dokumentum bemutatásával a Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12.) tudja leadni az eszközét bevizsgálásra. *

*Ha a hiba a vásárlást követően keletkezett – így különösen ha azt maga a fogyasztó okozta – kicserélésre nincs lehetőség. A vásárlást követő hat hónapon belül az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a hiba nem a vásárlást követően keletkezett, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Regisztrációhoz szükséges: Magyarországon vásárolt eszköz esetén – vásárlást igazoló dokumentum, külföldön vásárolt eszköz esetén – érvényes egyedi azonosító kód.

Hasznos Linkek

Ügyfélszolgálat

Egyéb