IQOS Szavatosság és cserefeltételek

Szakértői támogatás és kényelmes ügyintézés

Az IQOS szavatosság gondoskodik az eszközödről*.

Minden IQOS készülékünk a gondos tervezés és a minőség iránti elkötelezettség eredménye.
Mire terjed ki a szavatosság
Meghibásodás esetén: szavatossági időn belül gondoskodunk a hibás teljesítéssel érintett készülékek/készülékrészek cseréjéről.
Hibás alkatrészek: szavatossági időn belül elsősorban csak a hibás készülékrészeket cseréljük ki.
Kibővített szavatosság jár IQOS CLUB tagság esetén, így ha véletlenül kárt tennél az IQOS készülékedben, akkor (a készülék típusától függően 1 vagy 2 éven belül) kicseréljük neked.
Mire nem terjed ki a szavatosság:
A szokásos használat és kopás miatt bekövetkező sérülés, és esztétikai sérülés (például karcok, horpadások, repedt műanyag stb.).
A kibővített szavatosságot kivéve: nem rendeltetésszerű használat, túlfeszültség, helytelen kezelés miatt bekövetkező, illetve folyadék vagy tűz okozta károk.
Ellopott vagy elhagyott IQOS készülék.
A kibővített szavatosságot kivéve: nem kompatibilis termékek használata miatt meghibásodott készülék.
Fontos: Az IQOS szavatosság által nem fedezett tételek teljes listájáért és részletes leírásáért görgess lejjebb a részletes Szavatossági és elállási feltételrendszerhez.

Az IQOS gyártói szavatosság és támogatási programok kiegészítik a jogszabályok által biztosított jogokat és lehetőségeket, és nem korlátozzák azokat. A részletes feltételek érvényesek.

*A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Regisztráció és IQOS CLUB tagság a kibővített szavatosságért
Készülékregisztráció és IQOS CLUB tagság esetén kibővített szavatosság érvényes, így, ha véletlenül kárt tennél az IQOS készülékedben, akkor kicseréljük neked.
További feltételek:
  1. Saját hibából eredő sérülés esetén az IQOS ILUMA i PRIME készülékre a vásárlástól számított 2 év kibővített szavatosság, amely érvényesítésekor a készülék meghibásodott részét (hevítő, töltőtok) egy alkalommal cseréljük.
  2. Az IQOS ILUMA i PRIME készülék kivételével minden IQOS készülékre saját hibából eredő sérülés esetén vásárlástól számított 1 év kibővített szavatosság, amely érvényesítésekor a készülék meghibásodott részét (hevítő, töltőtok) egy alkalommal cseréljük.
  3. A csere feltétele az is, hogy az eszközregisztráció után tekintsd meg a termékhasználati videókat.
  4. Az eszköz cserélhető akkor is, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.
Regisztrálom a készülékem Termékhasználati videók
Ismerd meg IQOS készüléked szavatosságát
Válaszd ki IQOS készüléked
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
2 év szavatosság saját hibából eredő sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
1 év szavatosság saját hibából eredő sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
1 év szavatosság saját hibából eredő sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
1 év szavatosság saját hibából eredő sérülés sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
1 év szavatosság saját hibából eredő sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.
Szavatossági jellemők
2 év IQOS szavatosság hibás teljesítés esetén
1 év szavatosság saját hibából eredő sérülés esetén
Dokumentumok és hasznos linkek:
Hibaelhárítás
A tájékoztatás nem teljes körű. További részletek az oldal alján található részletes szavatossági leírásban olvashatóak.

Szavatossági és elállási feltételrendszer

hatályos: 2026.01.26-tól

Gyakran Ismételt Kérdések

Nézd meg a további GYIK kérdéseket

Egyszerű lépések az IQOS készüléked megfelelő működéséhez.

Ismerd meg a weboldalunkon található tartalmakat, amelyek egyszerű megoldásokat kínálnak a felmerülhető készülékproblémákra. A megfelelő működéshez elegendő lehet akár egy egyszerű újraindítás vagy firmware frissítés.

Első lépések az IQOS eszközzel
Oldalunkon többet megtudhatsz az IQOS készülékek megfelelő használatáról. Megtalálhatsz minden hasznos információt a részletes útmutatójában.
Hibaelhárítás
Odalunkon többet megtudhatsz az IQOS készüléked hibajelenségeiről és annak megoldásairól a részletes útmutatónkban.
IQOS Applikáció
Oldalunkon többet megtudhatsz, hogyan csatlakoztathatod IQOS eszközöd az IQOS applikációhoz, mely segítségével frissítheted készüléked firmware-jét vagy testreszabhatod készüléked.
Üzletkereső
Személyes támogatást kaphatsz IQOS Szakértőinktől a hozzád legközelebbi IQOS készüléket értékesítő Nemzeti Dohányboltban.

További kérdésed van?

Számos módon kapcsolatba léphetsz velünk.
Az IQOS ILUMA™ készülékeket kizárólag SMARTCORE STICKS™ töltetekkel történő használatra tervezték. További információk a www.iqos.com weboldalon.
Fontos információk: A termék nem kockázatmentes és nikotint szabadít fel, ami függőséget okoz. Kizárólag felnőtt dohányosok részére készült.