Mi az az IQOS?
Tudj meg többet a kutatásokról
2 egymást követő használat
10 hevítés egy töltéssel
Alap készüléktípus
PMI FOGYASZTÓI ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Komolyan vesszük az adatvédelmet. Ez a tájékoztató ismerteti, kik vagyunk, milyen információkat gyűjtünk Önről, és mit teszünk ezekkel az információkkal. További információkért kattintson a „tudjon meg többet” gombra az egyes szakaszoknál.
Kérjük, olvassa el a felhasználási feltételeket is azzal a szolgáltatással kapcsolatban, amely iránt érdeklődik. Bővebb információkat nyújtanak üzletvitelünkről, valamint az esetlegesen alkalmazandó jogosultsági korlátozásokról.
Kik vagyunk?
A Philip Morris International cégcsoport tagjai vagyunk. Adatainkat (név, cím stb.) Ön külön megkapta az Önnel kapcsolatos adatgyűjtés (illetve megerősítendő) időpontjában, például egy alkalmazásra vagy weboldalra vonatkozó nyilatkozatban, vagy egy e-mail üzenetben, amely erre a tájékoztatóra mutató linket tartalmazott.
Tudjon meg többet …
Hogyan gyűjtünk Önről információkat?
Többféle módon gyűjthetünk Önről információkat.
Ebben a tájékoztatóban minden olyan módszerre, amelynek segítségével Ön kapcsolatba kerül velünk, „PMI kapcsolati pontként” hivatkozunk. A PMI kapcsolati pontok közé tartoznak mind a fizikai (például kiskereskedelmi üzletek és események), mind a digitális jellegűek (például alkalmazások és weboldalak).
Tudjon meg többet…
Gyűjthetünk olyan információkat, amelyeket közvetlenül Ön szolgáltat nekünk. Jellemzően ez történik, amikor Ön:
Gyűjthetünk Önről információkat automatikusan. Jellemzően ez történik, amikor Ön:
A digitális PMI kapcsolati pontokon működő sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével is gyűjthetünk Önről információkat automatikusan. A speciálisan alkalmazott sütik és technológiák a kérdéses PMI kapcsolati ponttól függnek. Ha többet szeretne megtudni a sütikről (ide értve a Google analitika sütijeit is) és a kapcsolati ponton alkalmazott hasonló technológiákról, többek között arról, hogyan fogadhatja el vagy utasíthatja el a sütiket, olvassa el az adott kapcsolati pontnál vagy azon keresztül rendelkezésre bocsátott, sütikre vonatkozó nyilatkozatot.
Amennyiben azt jogszabály lehetővé teszi, szerezhetünk Önről információkat harmadik személyektől. Ide tartozhatnak a PMI leányvállalatok körében megosztott információk, a harmadik személy közösségi médiaplatformokon (például a Facebookon és a Twitteren) nyilvánosan hozzáférhető profil információk (mint például az Ön preferenciái és érdeklődési körei), valamint a harmadik fél marketing ügynökségektől szerzett marketing listák.
Más összefüggésben is gyűjthetünk információkat, ezt az adott időpontban jelezzük Önnek.
Milyen információkat gyűjtünk Önnel kapcsolatban?
Többféle információt gyűjthetünk Önnel kapcsolatban:
Tudjon meg többet…
Az Öntől közvetlenül kapott információk ahhoz a helyzethez igazodnak, amelyben Ön azokat megadja nekünk. Például:
Az általunk automatikusan gyűjtött információk általában a következőkkel kapcsolatosak:
Az általunk harmadik személyektől gyűjtött információk általánosságban a nyilvánosság számára hozzáférhető profilinformációkból állnak (mint például az Ön preferenciái vagy érdeklődési körei), például nyilvános közösségi média posztokból származóan.
Milyen célból használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, és milyen jogi alapon?
Ebben a részben ismertetjük azokat a célokat, amelyekre személyes információkat használunk fel. Ez a tájékoztató azonban globális érvényű, és amennyiben az adott ország jogszabályai korlátoznak vagy tiltanak a jelen tájékoztatóban szereplő egyes tevékenységeket, az Önre vonatkozó információkat nem használjuk fel azokra a célokra az adott országban.
A fentiek figyelembe vétele mellett az Önre vonatkozó információkat az alábbi célokra használjuk fel:
Az Önre vonatkozó információk felhasználásának jogalapja az alábbiak egyike (ezt részletesebben elmagyarázzuk a „Tudjon meg többet” részben):
Tudjon meg többet…
Az Önre vonatkozó információkat az alábbi célokra használjuk fel a megfelelő gyűjtési módszerek és felhasználási jogalap szerint:
Cél | Gyűjtési módszer és a kezelés jogalapja |
---|---|
Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
| Ezeket az információkat általában Ön bocsátja közvetlenül a rendelkezésünkre. Azért használjuk fel, mert teljesítenünk kell azt a jogi kötelezettséget, hogy kizárólag felnőtteknek értékesítsük a termékeket, illetve olyan országokban, ahol nem áll fenn ilyen jogi kötelezettség, azért használjuk fel az adatokat, mert jogszerű üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy csak felnőttek számára értékesítsünk termékeket, amit nem írnak felül az Önre vonatkozó információk védelméhez fűződő érdekei, jogai és szabadságjogai. |
Termékeink értékesítése
| Ezeket az információkat általában Ön bocsátja közvetlenül a rendelkezésünkre (jellemzően: név, cím, e-mail cím, fizetési információk). Arra használjuk fel, hogy teljesítsük szerződéses kötelezettségeinket Ön mint termékeink vásárlója felé. |
Értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások biztosítása
| Ezeket az információkat általában Ön bocsátja közvetlenül a rendelkezésünkre. Azért használjuk fel, mert jogszerű üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtsunk vásárlóinknak, és ezt az érdeket nem írják felül az Önre vonatkozó információk védelméhez fűződő érdekei, jogai és szabadságjogai. |
Termékeink marketingje (a jogszabályok által megengedett körben)
| Ez jellemzően az Ön által a részünkre átadott információk (például a neve, kapcsolattartási és közösségi médiával kapcsolatos adatai); az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például a PMI kapcsolati pontok használatának figyelemmel kísérésére szolgáló technológia segítségével), és (a jogszabályok által megengedett körben) az általunk harmadik személyektől megszerzett információk (például nyilvános közösségi média posztok) kombinációja. A fentieket ahhoz fűződő jogos üzleti érdekünk alapján használjuk, hogy termékeinkhez kapcsolódó marketinget végezzünk, működtessük a PMI kapcsolati pontokat, valamint hogy az Ön élményeit személyesebbé tegyük oly módon, hogy ezt az érdekünket ne írják felül az Önre vonatkozó információk védelméhez fűződő érdekei, jogai és szabadságjogai. |
Termékeink marketingje (a jogszabályok által megengedett körben)
| Ez jellemzően az Ön által a részünkre átadott információk (például a neve, kapcsolattartási és a közösségi média által kezelt adatai); az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például sütik és hasonló technológiák segítségével), és (a jogszabályok által megengedett körben) az általunk harmadik személyektől megszerzett információk (például nyilvános közösségi média posztok) kombinációja. A fentieket ahhoz fűződő jogos üzleti érdekünk alapján használjuk, hogy mindezekhez kapcsolódó marketing tevékenységet végezzünk úgy, hogy ezt az érdekünket ne írják felül az Önre vonatkozó információk védelméhez fűződő érdekei, jogai és szabadságjogai. Bizonyos országokban – jogszabályi előírás esetén – kizárólag az Ön beleegyezése alapján küldjük Önnek elektronikus formátumban ezeket az anyagokat. |
A fenti célok mindegyikének támogatása érdekében
| Ez jellemzően az Ön által a részünkre átadott információk (jellemzően a neve, jelszava (vagy ezzel egyenértékű azonosítója)); az általunk automatikusan gyűjtött adatok (például az eszközével kapcsolatos információk, sütik és hasonló nyomon követési technológiák) kombinációja. Ezen adatokat mindig az adott célhoz kötött információ-felhasználásnak megfelelő alapon használjuk.. Például amikor fiókját adminisztráljuk egy vásárlás támogatása vagy vásárlást követő szolgáltatás nyújtása érdekében, arra használjuk fel az információkat, hogy teljesítsük szerződéses kötelezettségeinket Önnel mint termékeink vevőjével szemben; amikor a termékeink bemutatása érdekében adminisztráljuk fiókját, marketing támogatást nyújtunk, tehát az adatokat az ahhoz fűződő jogszerű üzleti érdekünk szolgálatában használjuk fel, hogy termékeinket forgalmazzuk, és ezt az érdeket nem írják felül az Önre vonatkozó információk védelmével kapcsolatos érdekei, jogai és szabadságjogai, stb. |
Üzleti analitika és fejlesztések
| Ez jellemzően az Ön által a részünkre átadott információk, az általunk automatikusan gyűjtött információk, valamint (a jogszabályok által megengedett körben) az általunk harmadik személyektől megszerzett információk kombinációja. Az adatokat az ahhoz fűződő jogszerű üzleti érdekünk alapján használjuk fel, hogy elemezzük és javítsuk üzleti teljesítményünket, termékeinket, PMI kapcsolati pontjainkat, üzleteinket és rendezvényeinket, valamint hogy felhívjunk másokat a PMI termékek népszerűsítésében való részvételre, és ezt az érdeket nem írják felül az Önre vonatkozó információk védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságjogok. |
Amennyiben az Önre vonatkozó információk általunk történő felhasználása egyik fenti jogalapra sem helyezhető, az információk feldolgozása előtt az Ön beleegyezését kérjük (az ilyen esetek az adott körülményekből világosan kitűnnek).
Egyes esetekben előfordulhat, hogy az Önre vonatkozó információkat nem a fent leírt módokon használjuk fel. Amennyiben ilyenre sor kerül, kiegészítő adatvédelmi tájékoztatást küldünk, amely magyarázatot ad az ilyen eltérő felhasználásról. Olvasson el a jelen tájékoztatással összefüggésben kiadott minden kiegészítő tájékoztatást.
Kivel osztjuk meg az Önre vonatkozó információkat, és milyen célból?
Az Önre vonatkozó információkat a következőkkel oszthatjuk meg:
Tudjon meg többet…
Adatok megosztása más PMI leányvállalatokkal
Adatok megosztása harmadik személyekkel
Hová kerülhetnek elküldésre az Önre vonatkozó információk?
Multinacionális szervezetről lévén szó, a PMI leányvállalatok globális viszonylatban adnak át információkat. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy az Önnel kapcsolatos információkat globálisan adják át (ha az Önre vonatkozó információkat az Európai Gazdasági Térségen belül gyűjtik, ez azt jelenti, hogy az Önre vonatkozó információkat a Térségen kívülre is eljuttathatják).
Tudjon meg többet…
Az információknak a jelen tájékoztatóban leírtak szerinti felhasználása esetén előfordulhat, hogy az Önre vonatkozó információkat az adatgyűjtés helye szerinti országon vagy területen belülre vagy azon kívülre továbbítják, ide értendő olyan ország vagy terület is, amely nem feltétlenül rendelkezik egyenértékű adatvédelmi normákkal.
Például az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) belüli PMI leányvállalatok továbbíthatnak személyes információkat az EGT-n kívüli PMI leányvállalatok részére. A továbbítás minden esetben:
Ezekben az országokban vagy területeken minden esetben megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaznak a személyes információk védelme érdekében, az irányadó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
Hogyan védjük az Önnel kapcsolatos információkat?
Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a birtokunkban lévő személyes információkat megvédjük az illetéktelen feltárástól, felhasználástól, módosítástól vagy megsemmisítéstől. Amennyiben helyénvaló, titkosítási és egyéb technológiákat alkalmazunk, amelyek segíthetnek az Ön által rendelkezésre bocsátott információk védelmének biztosításában. Szolgáltatóinktól is megköveteljük, hogy szigorú adatvédelmi és adatbiztonsági követelményeket teljesítsenek.
Meddig tároljuk az Önre vonatkozó információkat?
Addig tároljuk az Önre vonatkozó információkat, ameddig az az információgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges. Ezt követően töröljük azokat. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos körülmények között Önnek joga van kérni tőlünk az információk törlését. Némely esetben jogszabály kötelez minket az információk megőrzésére, például adózási és számviteli célokból.
Tudjon meg többet…
Jellemzően az alábbi táblázatban leírtak szerinti kritériumok alapján őrizzük az adatokat:
Típus | Magyarázat/tipikus őrzési kritériumok |
---|---|
| Az Ön marketing profiljában szereplő információk többségét az Önnel fennálló marketing kapcsolatunk tartamáig őrizzük; például amíg Ön folyamatosan használja a digitális kapcsolati pontokat, vagy reagál közléseinkre. Azonban marketing profiljának egyes elemei – például annak nyilvántartása, hogy miként tartunk Önnel kapcsolatot – idővel értelemszerűen elavulnak, tehát az adatgyűjtés céljának megfelelően meghatározott időszak (jellemzően 3 év) elteltével automatikusan töröljük azokat. |
| Ez a forgatókönyv az előbbivel megegyezik, de ha hosszú ideig (jellemzően 2 évig) nem vagyunk Önnel kapcsolatban, a továbbiakban nem küldünk Önnek marketing értesítéseket, és töröljük az azokra tett korábbi reagálásait. Erre például akkor kerül sor, ha ezen időszak folyamán Ön sohasem kattint rendezvénnyel kapcsolatos meghívóra, nem jelentkezik be digitális kapcsolati pontra, illetve nem lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az indok az, hogy ilyen körülmények között azt feltételezzük, hogy inkább nem szeretne ilyen értesítéseket kapni. |
| Amennyiben Ön regisztrált, hogy marketing értesítéseket kapjon tőlünk, de nem működik az Ön által adott elérhetőség, jellemzően csak 6 hónapig tároljuk adatait, hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek a helyesbítésre. |
| Amennyiben Ön kezdeményezi egy adatbázisba történő felvételét, de nem fejezi be a folyamatot (például ha nem hajtja végre az életkor ellenőrzési folyamatot, vagy nem fogadja el a kapcsolati pont felhasználási feltételeit), csak 6 hónapig tároljuk adatait, hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek a helyesbítésre. |
| Ha más célból (pl. marketing kommunikáció, jótállás, ügyfélszolgálat), és az Önre vonatkozóan nyilvánosan rendelkezésre álló információkat használjuk fel a piac vagy az Ön preferenciáinak megértése érdekében, az Önre vonatkozó információkat rövid ideig őrizzük meg az adott piackutatási feladat végrehajtása érdekében. |
| Ha Ön termékeket vásárol, a kapcsolódó adatokat az adásvétel lebonyolításához, illetve az esetleges jogszabályi (például adózási és számviteli nyilvántartási célú) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Ha eszközre vonatkozó jótállás miatt is bejelentkezik, a jótállás szempontjából irányadó időtartamig őrizzük meg a kérdéses adatokat. |
| Ha Ön kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, feljegyzést készítünk az esetről (ide értve az Ön érdeklődésének részleteit és az általunk adott választ), és azt addig őrizzük, amíg kapcsolatunk szempontjából indokolt, például ha garanciális eszközt kell Önnek cserélnünk, vagy ha azt legutóbbi érdeklődései indokolják. Az ideiglenes feljegyzések (például egy telefonhívás automatikus rögzítése, amelyben Ön azt kéri, hogy irányítsuk egy kiskereskedelmi üzletbe) megőrzése csupán addig indokolt, amíg tartós tartalomrögzítésre nem kerül sor, és csak ideiglenesen tároljuk azokat. |
| A rendszer audit naplók tárolása jellemzően csak néhány hónapig tart. |
| Az üzleti analitikai adatok gyűjtése jellemzően automatikusan történik, amikor Ön a PMI kapcsolati pontokat használja, és röviddel ezután anonimizálásukra / összesítésükre kerül sor. |
Milyen jogai és választási lehetőségei vannak?
Ön az alábbi jogok mindegyikével vagy egy részével rendelkezhet az Önre vonatkozóan birtokunkban lévő információkkal kapcsolatban:
Egyszerű módokon biztosítjuk, hogy gyakorolhassa ezeket a jogait, mint például „leiratkozás” linkek segítségével, vagy kapcsolattartási cím megadásával az Önhöz érkező üzenetekben.
Az általunk kínált egyes mobil alkalmazások is küldhetnek Önnek push üzenetet, például új termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ön letilthatja ezeket az üzeneteket a telefonjában vagy az alkalmazásban található beállítások segítségével.
Tudjon meg többet…
Az Önt megillető jogokat az Ön országának jogszabályai határozzák meg. Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben él, az alábbi táblázatban ismertetett jogokkal rendelkezik. Amennyiben máshol él, további felvilágosításért kapcsolatba léphet velünk (lásd a jelen tájékoztató végén található, „kit keressen meg kérdéseivel?” című bekezdést).
Az Önre vonatkozó, birtokunkban lévő információkkal kapcsolatos jog | További részletek (megjegyzés: bizonyos jogszabályi korlátok vonatkoznak mindezekre a jogokra) |
---|---|
| Ez a következők megerősítésére irányulhat:
|
| Ez akkor irányadó, ha a birtokukban lévő információk pontatlanok vagy hiányosak. |
| Ez akkor irányadó, ha:
|
| Ez a jog akkor irányadó – átmenetileg, ameddig megvizsgáljuk az ügyet – ha Ön:
|
| Ebben az esetben Önnek két joga van:
|
| Ez akkor alkalmazandó, ha az Önre vonatkozó információkat hozzájárulás alapján használjuk fel. Ezek az esetek az adott körülményekből világosan kitűnnek. |
| Amennyiben:
|
| Az Európai Gazdasági Térség minden országának gondoskodnia kell egy vagy több állami hatóságról ebből a célból.
Elérhetőségeik az alábbi címen találhatók:
https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
https://www.naih.hu/ugyfelszolgalat-kapcsolat
Más országok esetében saját országa hatóságának weboldalát keresse fel. |
További országspecifikus pontok
Attól függően, hogy melyik országban él, további jogok is megillethetik.
Ha Ön Franciaországban él, tudjon meg többet…
Ha Ön Franciaországban él, jogában áll utasításokat adni számunkra, hogy halála esetén mit tegyünk az Önnel kapcsolatban birtokunkban lévő információkkal (különösen, hogy tároljuk-e vagy töröljük-e azokat, illetve hogy mások jogosultak-e megtekinteni azokat). Ön a következőket teheti:
Utasításai alapján előfordulhat, hogy harmadik személy részére meg kell küldenünk az Önnel kapcsolatos információkat (de amennyiben az információk másokra vonatkozó adatokat tartalmaznak, az ő adatvédelmi jogaik tiszteletben tartására vonatkozó kötelezettségünk azt is jelentheti, hogy az Ön utasításait nem tudjuk betű szerint betartani). Ön kijelölhet harmadik személyt, aki felelős annak biztosításáért, hogy az Ön utasításait teljesítsék. Amennyiben nem jelöl meg ily módon harmadik személyt, elhalálozását követően (ha Ön másképp nem rendelkezik utasításai körében) az Ön örökösei lesznek jogosultak az Ön jogainak gyakorlására az Önnel kapcsolatos információk tekintetében:
Ön bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja utasításait. Az elhalálozása esetén az Önre vonatkozó információk kezelésével kapcsolatos további információkat az 1978. január 6-i 78-17. sz. törvény 40-1. cikkében találhatja. Ön az elhalálozása esetén alapértelmezésben a továbbiakban már nem használja fiókját, és mi az információőrzési szabályzatainkban foglaltaknak megfelelően kitöröljük az Önnel kapcsolatos információkat (a részletekért lásd a „Meddig tároljuk az Önre vonatkozó információkat?” című bekezdést).
Kit keressen meg kérdéseivel?
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések, hatóság és panasz, bírósági jogérvényesítés
Amennyiben a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos kérdése van vagy az adatkezeléssel kapcsolatos bármilyen jogát gyakorolni kívánja, kérjük írjon e-mailt az alábbi e-mail címre: PMHU.GDPR@pmi.com
E-mailjét az adatvédelmi jogszabályok által meghatározott határidőben megválaszoljuk.
Önnek jogában áll felvenni a kapcsolatot az adatvédelmi hatósággal és panaszt tenni abban az esetben, ha úgy véli, hogy az adatvédelemmel kapcsolatos jogai sérültek.
Az adatvédelmi hatóság adatai:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
National Authority for Data Protection and Freedom of Information1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.
Tel: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Ön a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben (pl. kártérítés, sérelemdíj követelése) igényével bírósághoz is fordulhat.
A jelen tájékoztató módosításai
A jelen tájékoztatót (és bármilyen kiegészítő adatvédelmi tájékoztatót) időről-időre frissíthetjük. Értesítést küldünk a módosításokról, ha azt jogszabály előírja.