Törött penge vagy más sérülés?
Lehetséges, hogy készüléked pengéje törött vagy egyéb fizikai sérülése lehet. Ha túl erőteljesen tisztítod a hevítőt, könnyen eltörheted a pengét, ezért finoman tisztítsd készüléked, illetve óvatosan helyezd be a HEETS dohánytöltetet is, csavargatás nélkül.
Amennyiben a fentiek valamelyike megtörténne, szeretnénk, ha mielőbb újra használhatnád készüléked. Ezért Ügyfélszolgálatunk végigvezet a szükséges lépéseken, hogy biztosan ne kelljen sokáig IQOS készülékedet nélkülöznöd.