IQOS eszköz és egy telefon egy férfi kezében
My IQOS logó

Hibaelhárítás IQOS 3 DUO készüléknél

Szívesen segítünk az IQOS 3 DUO készüléked hibaelhárításában.

Túl lasssan tölt az IQOS készüléked?

1. Használd mindig az eredeti IQOS kábelt és hálózati adaptert! Ha számítógépes USB-csatlakozóval töltöd az IQOS készüléket, vagy egy harmadik fél által gyártott kábelt használsz, azzal lassabbá válhat a töltés folyamata.
2. Amikor egy teljesen feltöltött IQOS 3 DUO töltőtokot csatlakoztatsz áramforráshoz, az utolsó töltöttségi szintet jelölő fény villoghat. Ez teljesen normális, és nem azt jelenti, hogy a töltőtok nem tölthető. Ha pedig egy teljesen lemerült IQOS 3 DUO töltőtokot csatlakoztatsz egy eredeti hálózati adapterrel, előfordulhat, hogy akár 20 percig egyetlen fényjelzés sem jelenik meg a töltőtokon.

A töltési szintet jelző fények villognak?

1. Kétszer fehéren villognak a jelzőfények: lehetséges, hogy a hőmérséklet nem megfelelő az IQOS 3 DUO működéséhez (0°C-50°C). Hagyd lehűlni a készüléket vagy melegítsd fel a kezeiddel egy kicsit. Az is lehetséges, hogy az IQOS 3 DUO hevítőt a töltőtokba szükséges helyezni, majd bezárni, hogy az öntisztító funkció elindulhasson.
2. Pirosan villognak a jelzőfények: indítsd újra az IQOS 3 DUO készüléket. Amennyiben a piros fény újraindítást követően is világít, kérjük lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal!

Az IQOS 3 DUO készülék újraindítása

Amennyiben az IQOS 3 DUO készülék fel van töltve, de nem működik, lehetséges, hogy újraindításra van szükség. Ehhez tartsd lenyomva a töltőtok gombját 10 másodpercig. A töltöttségi állapotot jelző fényjelzések lekapcsolnak, kétszer villognak, majd fokozatosan megjelennek, ami a sikeres újraindítást jelzi.

Nem úgy áramlik át a levegő a készüléken, ahogyan kellene?

Az IQOS 3 DUO hevítője tisztítást igényelhet.

1. Várd meg, amíg a készülék kihűl, majd csúsztasd felfelé a cap-et és távolítsd el.
2. Helyezd az IQOS tisztítóeszközt forgatás nélkül a hevítő penge felőli végébe, és óvatosan kezdd el forgatni. Ha ezt rendszeresen elvégzed, csökkentheted a kiszóródó dohány felhalmozódását.
3. A hevítőkamra és a készülék egyes részeihez nem lehet hozzáférni a tisztítóeszközzel. Ezekhez a nehezen megközelíthető részekhez használd az IQOS tisztítópálcát. Óvatosan tisztítsd készüléked, mert könnyen eltörheted a pengét, vagy kárt tehetsz benne.

Törött penge vagy más sérülés?

Ha a készüléked megsérült, kérjük, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal! Kollégáink ellenőrzik, hogy jogosult vagy-e cserére. Amennyiben igen, kicseréljük a készüléked.

Ez nem minden. További hasznos információk az IQOS 3 DUO Használati Útmutatóban.

Az IQOS 3 DUO Használati Útmutató segítségével részletesebben megismerheted készüléked működését és használatát. Innen megnyithatod és letöltheted az IQOS 3 DUO Használati Útmutatót.
További kérdésed van az IQOS rendszerrel kapcsolatban?
Számos módon kapcsolatba léphetsz velünk.
Elérhetőek vagyunk a Facebookon is, így itt is elküldheted kérdésedet az üzenetküldés funkció használatával, és mi rövid időn belül válaszolunk.
Facebook oldalunk
Írj nekünk! Várjuk üzeneted!
Email küldése
Kérdésedet lehet már korábban feltették. Böngéssz a Gyakran Ismételt Kérdések között, hiszen a választ ott is megtalálhatod.
GYIK oldal
Néha mindenki vágyik az emberi hangra, ezt mi is tudjuk. Hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat, ahol közvetlenül kapcsolnak egyik munkatársunkhoz!
Lépj kapcsolatba velünk