Üdvözlünk az IQOS Támogatás oldalán!

IQOS termékcsomagolás egy üvegasztalon

Termékhasználati videók

Termékhasználati videóink megtekintésével aktiválhatod a kibővített garanciát a készülékedre. Az IQOS eszközöd használatát különleges szereplőkkel, valós szituációkban mutatjuk be.

Tudj meg többet
IQOS 3 DUO készülék egy faasztalon

IQOS applikáció

Folyamatosan fejlesztjük a készülékeinket. Frissítsd a firmware-t az IQOS applikációval, hogy a legtöbbet tudd kihozni az IQOS készülékedből.

Tudj meg többet
IQOS hevítő és töltőtok egy laptopon

Hibaelhárítás

Szívesen segítünk az IQOS készüléked hibaelhárításában.

Tudj meg többet
Egy új IQOS 3 DUO készülék a dobozában

Megoldás az IQOS készülékek sérülése esetén

Leejtetted? Eltörött? Van megoldás! Ha a készülék a nem megfelelő használatból kifolyólag hibásodik meg, egy alkalommal akkor is kicseréljük neked az első évben. Cserefeltételeinkről részletes információt a Szavatosság oldalon találsz.

Tudj meg többet
Egy új IQOS 3 DUO készülék a dobozában

Gyors termékcsere

Ha jogosult vagy a cserére, ügyfélszolgálatunk segítségével a kijelölt IQOS értékesítési pontokon azonnal cserélik a hevítődet és/vagy töltőtokodat.

Tudj meg többet
Egy telefon, egy IQOS 3 DUO eszköz és egy tisztítóeszköz egymás mellett

Kiemelt ügyfélszolgálati támogatás

Kiemelt támogatást nyújtunk a kezdeti időszakban, megválaszoljuk kérdéseidet és személyre szabott tippeket adunk.

Tudj meg többet
Egy kék színű IQOS 3 DUO hevítő és töltőtok

Személyes Fogyasztói Támogatás

A Személyes Fogyasztói Támogatás egy olyan IQOS CLUB tagoknak járó ingyenes szolgáltatás, aminek keretein belül egy előre egyeztetett, neked megfelelő helyszínen és időpontban IQOS szakértőnk segítséget nyújt az IQOS készülékek használatában és megválaszolja a felmerülő kérdéseket.

Tudj meg többet
Minden, a tájékoztató anyagban feltüntetett vagy megjelenített dohánytöltetekre vonatkozó információ irányadó az összes SMARTCORE STICKS™ töltetre. Az IQOS ILUMA készülékeket kizárólag SMARTCORE STICKS™ töltetekkel történő használatra tervezték. Ne használd az IQOS ILUMA hevítőt, töltőtokot vagy a SMARTCORE STICKS™ töltetet korábbi generációs IQOS készülékkel, mert ez károsíthatja a készüléket. Soha ne nyeld le vagy szedd szét a SMARTCORE STICKS™ töltetet. A SMARTCORE STICKS™ töltet éles fém alkatrészt tartalmaz, amely lenyeléskor súlyos sérülést okozhat. Gyermekektől és állatoktól elzárva tartandó. További részletek a
Fontos információk oldalon.

Kérdésed van? Találd meg a választ a GYIK oldalon.

További kérdésed van az IQOS rendszerrel kapcsolatban?
Számos módon kapcsolatba léphetsz velünk.
Kérdés esetén hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat, ahol közvetlenül elérheted munkatársainkat.
Lépj kapcsolatba velünk
Írj nekünk.
Email küldése
Elérhetőek vagyunk a Facebookon is, így itt is elküldheted kérdésedet az üzenetküldés funkció használatával, és mi rövid időn belül válaszolunk.
Facebook oldalunk
Kérdésedet lehet, hogy már korábban feltették. Böngéssz a Gyakran Ismételt Kérdések között, hiszen a választ ott is megtalálhatod.
GYIK oldal
Fontos információk: A termék nem kockázatmentes és nikotint szabadít fel, ami függőséget okoz. Kizárólag felnőtt dohányosok részére készült.