Vásárlást Igazoló Dokumentum

VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ DOKUMENTUM

Dokumentum sorszáma: %GENERATE_CODE%
Vásárlás helye:
%TOUCHPOINT%
Vásárlás ideje:
%DATE_AND_TIME%
Eszköz egyedi azonosítókód (dobozon található):
%CODENTIFY%
Jelen dokumentum hivatalos tájékoztató a Philip Morris Magyarország Kft. által vállalt szavatossági feltételekről.
A dokumentum kézhezvételével elismeri, hogy megismerte és elfogadja a cég által megismertetett feltételeket.
A dokumentum egyben hivatalos igazolás is IQOS eszközének megvásárlásáról.
REGISZTRÁLT IQOS HASZNÁLÓK IQOS CLUB TAGSÁGGAL TOVÁBBI TÁMOGATÁSBAN RÉSZESÜLHETNEK.

Szavatossági és elállási feltételrendszer (hatályos: 2022.02.16.-tól)

A mindenkori hatályos feltételekről a www.iqos.com weboldalon tájékozódhat.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

MAGYARORSZÁGON VÁSÁROLT ESZKÖZ REGISZTRÁCIÓ NÉLKÜL:

Szavatossági jogosultság jellege: 2 éves szavatosság

Termékcsere:

Készüléket érintő probléma, csere igény esetén kérjük forduljon az IQOS Magyarország Ügyfélszolgálatához!

Amennyiben a távvizsgálat nem elegendő a hiba jelenség beazonosítására és a csere jogosultság elbírálására, személyes vizsgálatra lehet szükség.

Ha a hiba elhárítható, a cserét csak azután áll módunkban biztosítani, hogy meggyőződtünk róla, hogy a

hibaelhárítási lépések elvégzése után a hibajelenség továbbra is fennáll és jogosult a cserére az eszköz. Ha a hibaelhárításban a

fogyasztó nem működik együtt, nem lehetséges a cserejogosultság elbírálása. Személyes/fizikai vizsgálat idejére ideiglenes készüléket nem áll módunkban biztosítani.

Meghibásodás esetén a vásárlást követő első két évben:

A Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12.) tudja az eszközét bevizsgáltatni

(nyomtatott vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék esetén ennek bemutatása szükséges), majd kedvező elbírálás esetén az erre kijelölt közeli dohányboltban cserélni.

Fizikai sérülés esetén a vásárlást követő első két évben:

A Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12.)

tudja leadni az eszközét bevizsgálásra. (nyomtatott vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék esetén ennek bemutatása szükséges)*

vagy regisztrálja magát az IQOS Club-ba - csere feltételeket lásd az IQOS Club feltételeit tartalmazó részben! A vásárlást követő hat hónapon belül az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell,

hogy a hiba nem a vásárlást követően keletkezett, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

További infomációkat talál még lejjebb az “ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK” bekezdésben.

Kiegészítők cseréjével kapcsolatos információk “KIEGÉSZÍTŐK CSERÉJE” bekezdésben olvashatóak.

Termék visszavásárlás: Nincs lehetősége a visszavásárlásra.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

MAGYARORSZÁGON VÁSÁROLT ESZKÖZ REGISZTRÁCIÓVAL:

Szavatossági jogosultság jellege: 2 éves szavatosság

Termékcsere:

Készüléket érintő probléma, csere igény esetén kérjük forduljon az IQOS Magyarország Ügyfélszolgálatához!

Amennyiben a távvizsgálat nem elegendő a hiba jelenség beazonosítására és a csere jogosultság elbírálására, személyes vizsgálatra lehet szükség.

Ha a hiba elhárítható, a cserét csak azután áll módunkban biztosítani, hogy meggyőződtünk róla, hogy a

hibaelhárítási lépések elvégzése után a hibajelenség továbbra is fennáll és jogosult a cserére az eszköz. Ha a hibaelhárításban a

fogyasztó nem működik együtt, nem lehetséges a cserejogosultság elbírálása. Személyes/fizikai vizsgálat idejére ideiglenes készüléket nem áll módunkban biztosítani.

Meghibásodás esetén a vásárlást követő első két évben:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek),

a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni (az sms-t az IQOS ügyfélszolgálat küldi az eszköz (táv)vizsgálata után).

Fizikai sérülés esetén a vásárlást követő első két évben:

A Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12.)

tudja leadni az eszközét bevizsgálásra. (nyomtatott vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék esetén ennek bemutatása szükséges)*

vagy regisztrálja magát az IQOS Club-ba - csere feltételeket lásd az IQOS Club feltételeit tartalmazó részben! A vásárlást követő hat hónapon belül az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell,

hogy a hiba nem a vásárlást követően keletkezett, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

További infomációkat talál még lejjebb az “ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK” bekezdésben.

Kiegészítők cseréjével kapcsolatos információk “KIEGÉSZÍTŐK CSERÉJE” bekezdésben olvashatóak.

Termék visszavásárlás: Amennyiben megnézte a www.IQOS.com-on található termékhasználati videókat (7 videó), jogosulttá válik az első,

Magyarországon nemzeti dohányboltban megvásárolt IQOS eszköze esetén a visszavásárlásra, de csak a termék vásárlását követő 2 hetes időszakban.

A visszavásárlási igényt 14 napon belül kell jeleznie a www.IQOS.com honlapon a "myIQOS/ 14 NAPOS VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIA" menüpont alatt elérhető,

maradéktalanul és pontosan kitöltött adásvételi szerződésnek a visszavasarlas@iqos.com email címre való elküldésével.

A visszavásárláshoz szükséges a maradéktalanul és pontosan kitöltött adásvételi szerződés és a vásárlás során kapott nyugta vagy számla is.

A PMMO Kft. kérésére az elektronikus vásárlást igazoló dokumentumot is be kell mutatni.

Hiányos, sérült, vagy korábban fizikai sérüléssel cserélt készülék visszavásárlása nem lehetséges.

Ha a visszaküldött IQOS hevítőn és/vagy töltőtokon fizikai sérülés (például karc, törés, törött hevítőpenge stb.)

vagy a fogyasztó által okozott egyéb hiba (pl. vízkár miatti elektromos meghibásodás) nyomai látszódnak, a visszavásárlási feltételek értelmében a PMMO Kft. nem vásárolja vissza Öntől az eszközt.

Amennyiben az eszköz visszavásárlását a bevizsgálás eredménye alapján elutasítjuk, az eszközt az Önnek küldött értesítéstől számított 5. munkanaptól lehet átvenni,

kizárólag a Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest Kálvin tér 12., 2. emelet).

A pénzvisszatérítést csak átutalással áll módunkban teljesíteni kizárólag magyar bankszámlaszámra!

Készpénzes visszatérítés nem lehetséges! A feltételekről itt tájékozódhat: https://hu.iqos.com/hu/terms/10-visszavasarlas

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

MAGYARORSZÁGON VÁSÁROLT ESZKÖZ REGISZTRÁCIÓVAL ÉS IQOS CLUB TAGSÁGGAL:

Szavatossági jogosultság jellege: 2 éves szavatosság, IQOS CLUB programban foglalt egyéb jogosultságok

Termékcsere:

Készüléket érintő probléma, csere igény esetén kérjük forduljon az IQOS Magyarország Ügyfélszolgálatához!

Amennyiben a távvizsgálat nem elegendő a hiba jelenség beazonosítására és a csere jogosultság elbírálására, személyes vizsgálatra lehet szükség.

Ha a hiba elhárítható, a cserét csak azután áll módunkban biztosítani, hogy meggyőződtünk róla, hogy a

hibaelhárítási lépések elvégzése után a hibajelenség továbbra is fennáll és jogosult a cserére az eszköz. Ha a hibaelhárításban a

fogyasztó nem működik együtt, nem lehetséges a cserejogosultság elbírálása. Személyes/fizikai vizsgálat idejére ideiglenes készüléket nem áll módunkban biztosítani.

Meghibásodás esetén a vásárlást követő első két évben:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek),

a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni (az sms-t az IQOS ügyfélszolgálat küldi az eszköz (táv)vizsgálata után).

Fizikai sérülés esetén a vásárlást követő első évben:

Eszközét az Önével megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek),

a jogosultságot igazoló SMS bemutatásával tudja cserélni. A feltételek minden regisztrált eszköz (kivéve fizikai sérülés esetén kapott csereeszköz)

meghibásodott részének (hevítő, töltőtok) EGY ALKALOMMAL történő cseréjére vonatkoznak a vásárlást követő első évben,

amennyiben a www.IQOS.com weboldalon található termékhasználati videókat (7 videó) a cserét megelőzően megtekintette.

Az eszköz cserélhető akkor is, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.

A vásárlást követő második évben, vagy az első fizikai sérülésből eredő cserét követően:

A Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest, Kálvin tér 12.)

tudja leadni az eszközét bevizsgálásra. (nyomtatott vásárlást igazoló dokumentummal rendelkező készülék esetén ennek bemutatása szükséges)*

További infomációkat talál még lejjebb az “ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK” bekezdésben.

Kiegészítők cseréjével kapcsolatos információk “KIEGÉSZÍTŐK CSERÉJE” bekezdésben olvashatóak.

Termék visszavásárlás: Amennyiben megnézte a www.IQOS.com-on található termékhasználati videókat (7 videó), jogosulttá válik az első,

Magyarországon nemzeti dohányboltban megvásárolt IQOS eszköze esetén a visszavásárlásra, de csak a termék vásárlását követő 2 hetes időszakban.

A visszavásárlási igényt 14 napon belül kell jeleznie a www.IQOS.com honlapon a "myIQOS/ 14 NAPOS VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIA" menüpont alatt elérhető,

maradéktalanul és pontosan kitöltött adásvételi szerződésnek a visszavasarlas@iqos.com email címre való elküldésével.

A visszavásárláshoz szükséges a maradéktalanul és pontosan kitöltött adásvételi szerződés és a vásárlás során kapott nyugta vagy számla is.

A PMMO Kft. kérésére az elektronikus vásárlást igazoló dokumentumot is be kell mutatni.

Hiányos, sérült, vagy korábban fizikai sérüléssel cserélt készülék visszavásárlása nem lehetséges.

Ha a visszaküldött IQOS hevítőn és/vagy töltőtokon fizikai sérülés (például karc, törés, törött hevítőpenge stb.)

vagy a fogyasztó által okozott egyéb hiba (pl. vízkár miatti elektromos meghibásodás) nyomai látszódnak, a visszavásárlási feltételek értelmében a PMMO Kft. nem vásárolja vissza Öntől az eszközt.

Amennyiben az eszköz visszavásárlását a bevizsgálás eredménye alapján elutasítjuk, az eszközt az Önnek küldött értesítéstől számított 5. munkanaptól lehet átvenni,

kizárólag a Philip Morris Magyarország Kft. irodájában (1085 Budapest Kálvin tér 12., 2. emelet).

A pénzvisszatérítést csak átutalással áll módunkban teljesíteni kizárólag magyar bankszámlaszámra!

Készpénzes visszatérítés nem lehetséges! A feltételekről itt tájékozódhat: https://hu.iqos.com/hu/terms/10-visszavasarlas

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK:

Magyarországon kiadott csereeszközökre minden esetben a kiadástól számítva 2 év szavatosság vonatkozik.

Csereeszközt az azt kiadó nemzeti dohányboltban a csere időpontjában elérhető színű és típusú eszközök közül kell biztosítani.

* Ha a hiba a vásárlást követően keletkezett –

így különösen ha azt maga a fogyasztó okozta – kicserélésre nincs lehetőség. A vásárlást követő hat hónapon belül

az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a hiba nem a vásárlást követően keletkezett, kivéve,

ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Regisztrációhoz szükséges: Magyarországon vásárolt eszköz esetén – nyomtatott vagy elektronikus vásárlást igazoló dokumentum, külföldön vásárolt eszköz esetén – érvényes egyedi azonosító kód.

A Philip Morris Magyarország Kft. fenntartja a jogot, hogy a regisztrált felhasználók eszközzel kapcsolatos tevékenységét monitorozza és

csereigény esetén személyes/fizikai bevizsgálással ellenőrizze az eszköz hibás voltát és a hiba okát;

korlátozza – akár általánosan, akár konkrét fogyasztók tekintetében a profilhoz regisztrálható eszközök számát, illetve a korlátozás lehetőségére felhívja a fogyasztó figyelmét,

amennyiben a szokásos fogyasztói mennyiséget meghaladó számú eszközregisztráció történt a fogyasztói profilhoz.

A Philip Morris Magyarország Kft. nem vállal önkéntes szavatosságot a Magyarországon forgalmazott hevítéses technológiával működő készülékektől eltérő típusú,

más országban a PMI helyi leányvállalata által forgalmazott készülékekre!

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

KIEGÉSZÍTŐK CSERÉJE - Hibás kiegészítő esetén:

A kiegészítők cseréjére az IQOS Ügyfélszolgálat útmutatása alapján a vásárlást

követő két éven belül van lehetőség, amennyiben a kiegészítőt Magyarországon vásárolta

és ezt nyugtával is tudja bizonyítani. Kiegészítő cseréjére csak a vásárlás pillanata előtt

keletkezett hiba, vagy szavatossági időn belüli meghibásodás esetén van lehetőség.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2 .

VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ DOKUMENTUM

Dokumentum sorszáma: %GENERATE_CODE%
Vásárlás helye:
%TOUCHPOINT%
Vásárlás ideje:
%DATE_AND_TIME%
Eszköz egyedi azonosítókód (dobozon található):
%CODENTIFY%
Jelen dokumentum hivatalos tájékoztató a Philip Morris Magyarország Kft. által vállalt szavatossági feltételekről.
A dokumentum kézhezvételével elismeri, hogy megismerte és elfogadja a cég által megismertetett feltételeket.
A dokumentum egyben hivatalos igazolás is IQOS eszközének megvásárlásáról.
A jelen dokumentum és a mindenkor hatályos jogszabályok vagy a termék dobozában található gyártói tájékoztatás közötti bármely eltérés esetén, amennyiben a jelen dokumentum a fogyasztóra nézve kedvezőbb szabályt tartalmaz, a jelen dokumentumban foglaltakat kell alkalmazni!
REGISZTRÁLT IQOS HASZNÁLÓK IQOS CLUB TAGSÁGGAL TOVÁBBI TÁMOGATÁSBAN RÉSZESÜLHETNEK.