Üdvözlünk az IQOS Támogatás oldalán!

IQOS packaging on a glass table

E-coach videos

Termékhasználati videóink megtekintésével aktiválhatod a kibővített garanciát a készülékedre. Az IQOS eszközöd használatát különleges szereplőkkel, valós szituációkban mutatjuk be.

Learn more
IQOS 3 DUO device on a wooden table

IQOS app

Folyamatosan fejlesztjük a készülékeinket. Frissítsd a firmware-t az IQOS applikációval, hogy a legtöbbet tudd kihozni az IQOS készülékedből.

Learn more
IQOS holder and charger on a laptop

Troubleshooting

Szívesen segítünk az IQOS készüléked hibaelhárításában.

Learn more
A newly opened IQOS 3 DUO device in its box

Accidental damage coverage

Leejtetted? Eltörött? Van megoldás! Ha a készülék a nem megfelelő használatból kifolyólag hibásodik meg, egy alkalommal akkor is kicseréljük neked az első évben. Cserefeltételeinkről részletes információt a Szavatosság oldalon találsz.

Learn more
A newly opened IQOS 3 DUO device in its box

Rapid product replacement

Ha jogosult vagy a cserére, ügyfélszolgálatunk segítségével a kijelölt IQOS értékesítési pontokon azonnal cserélik a hevítődet és/vagy töltőtokodat.

Learn more
A phone, an IQOS 3 DUO device and a cleaning tool next to each other

Advanced customer care support

Kiemelt támogatást nyújtunk a kezdeti időszakban, megválaszoljuk kérdéseidet és személyre szabott tippeket adunk.

Learn more
A blue IQOS 3 DUO holder and charger

IQOS Expert Support

A Személyes Fogyasztói Támogatás egy olyan IQOS CLUB tagoknak járó ingyenes szolgáltatás, aminek keretein belül egy előre egyeztetett, neked megfelelő helyszínen és időpontban IQOS szakértőnk segítséget nyújt az IQOS készülékek használatában és megválaszolja a felmerülő kérdéseket.

Learn more
Minden, a tájékoztató anyagban feltüntetett vagy megjelenített dohánytöltetekre vonatkozó információ irányadó az összes SMARTCORE STICKS™ töltetre. Az IQOS ILUMA™ készülékeket kizárólag SMARTCORE STICKS™ töltetekkel történő használatra tervezték. Ne használd az IQOS ILUMA™ hevítőt, töltőtokot vagy a SMARTCORE STICKS™ töltetet korábbi generációs IQOS™ készülékkel, mert ez károsíthatja a készüléket. Soha ne nyeld le vagy szedd szét a SMARTCORE STICKS™ töltetet. A SMARTCORE STICKS™ töltet éles fém alkatrészt tartalmaz, amely lenyeléskor súlyos sérülést okozhat. Gyermekektől és állatoktól elzárva tartandó. További részletek a
Important information.

Kérdésed van? Találd meg a választ a GYIK oldalon.

További kérdésed van az IQOS rendszerrel kapcsolatban?
Számos módon kapcsolatba léphetsz velünk.
Kérdés esetén hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat, ahol közvetlenül elérheted munkatársainkat.
Get in touch
Írj nekünk.
Email us
Elérhetőek vagyunk a Facebookon is, így itt is elküldheted kérdésedet az üzenetküldés funkció használatával, és mi rövid időn belül válaszolunk.
Our Facebook Page
Kérdésedet lehet, hogy már korábban feltették. Böngéssz a Gyakran Ismételt Kérdések között, hiszen a választ ott is megtalálhatod.
Look through our FAQ
Important information: This product is not risk free and provides nicotine, which is addictive. Only for use by adult smokers.