Mi az a Connected Care?

Ha kérdésed van az IQOS applikációval kapcsolatban, keresd fel a GYIK szekciónkat, vagy hívd fel ügyfélszolgálatunkat.

Az alkalmazás értesít és végigvezet téged a hibaelhárítási folyamaton, ha eszközhibát vagy hibás működést észlel.

Ha a hiba nem kritikus:
A nem kritikus hiba egy kisebb működési probléma. Például: az eszköz túlhűlt, vagyis nincs a működési hőmérséklettartományban. Figyelmen kívül hagyhatod a nem kritikus értesítéseket, és ebben az esetben, amint az eszköz visszatér a megfelelő hőmérséklettartományba, újra használhatóvá válik. Az eszköz cseréje tehát nem szükséges.

Ha a hiba kritikus:
Kritikus hiba esetén kövesd a lépésenkénti útmutatást a probléma megoldásához.

Ha egy probléma megoldódik az IQOS alkalmazás által javasolt hibaelhárítási lépésekkel, akkor megjelenik egy sikeres megoldási értesítés, és a készüléket a korábbiakhoz hasonlóan használhatod.

Amennyiben nem sikerült a hibaelhárítás, további segítségért lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
Telefonon: +36 80 888 222
E-mailben: contact.hu@iqos.com
Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül
Fontos információk: A termék nem kockázatmentes és nikotint szabadít fel, ami függőséget okoz. Kizárólag felnőtt dohányosok részére készült.