IQOS vásárlói profil és regisztráció

Amennyiben kérdésed van az IQOS készülék regisztrációjával kapcsolatban, keresd fel Gyakran Ismételt Kérdések szekciónkat.

Támogató szolgáltatásaink GYIK kategóriák IQOS vásárlói profil és regisztráció
Igen, egy fogyasztónak lehet egyszerre több regisztrált készüléke is. Azonban fontos, hogy csak a saját magad által használt készüléket regisztráld profilodhoz!
Bővebben
Regisztrált felhasználóként csere jogosultság esetén, eszközödet a tieddel megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban kicserélheted (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek). Ezen kívül a termékhasználati videók megtekintése után, a jogszabály alapján kötelező szavatossági jogokon felül, 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) is biztosítunk. A visszavásárlási garancia és a szavatosság feltételeiről bővebben az EGYÉB/SZAVATOSSÁG linkre kattintva tájékozódhatsz. Regisztrált vásárlóink számára elérhetővé válnak a kibővített honlap tartalmak is, továbbá a regisztráció az IQOS CLUB tagság előfeltétele is.
Bővebben
Minden esetben az egyszerűbb ügyintézés érdekében javasoljuk a készülék átregisztrálását az új tulajdonos nevére. Ehhez kérjük kövesd a következőkben megadott regisztráció lépéseit. Ha az átregisztrálással kapcsolatban felmerül bármilyen kérdésed, keresd az Ügyfélszolgálatunkat.
Bővebben
Fontos, hogy minden IQOS eszköz a tényleges felhasználóhoz legyen beregisztrálva, ezáltal nem csak az ügyintézés lesz egyszerűbb, de számos más előnyben is részerülhet a regisztrált tulajdonos. Ehhez kérjük kövesd a következőkben megadott regisztráció lépéseit. Ha az átregisztrálással kapcsolatban felmerül bármilyen kérdésed, keresd az Ügyfélszolgálatunkat.
Bővebben
Az IQOS eszköz regisztációja nem kötelező, azonban a gördülékeny ügyintézés érdekében, és más regisztáció nyújtotta előnyök érvényesítéséért, ajánlott az eszköz regisztrációja. A jogszabály által biztosított szavatossági jogok regisztráció hiányában is megilletik a fogyasztót. A szavatossággal kapcsolatos bővebb információért látogass el az EGYÉB/SZAVATOSSÁG oldalra.
Bővebben
Adatait az Adatvédelmi tájékoztatónkban foglaltak szerint kezeljük. Bővebb információkért látogasson el ide.
Bővebben
A nap 24 órájában lehetőséged van online regisztrációra a www.IQOS.com weboldalon a Regisztráció menüpont alatt. A lépések egyszerűek, amennyiben mégis elakadnál és kérdésed merülne fel a regisztrációval kapcsolatban, keresd Ügyfélszolgálatunkat bizalommal. További részleteket a regisztráció lépéseiről itt találsz.
Bővebben
Lépj be regisztrált fogyasztói profilodba, és az "Eszközeim" menüpont alatt lehetőséged van új készüléket hozzárendelni a profilodhoz. Amennyiben az eszközöd regisztrációjával kapcsolatban kérdésed van, keresd fel Ügyfélszolgálatunkat bizalommal.
Bővebben
Sajnáljuk, ha le szeretnél iratkozni az IQOS CLUB közösségének küldött levelekről. Ne feledd, ha nem kívánsz többé az IQOS CLUB tagja lenni a továbbiakban, nem részesülhetsz a tagsághoz kötött kiterjesztett szolgáltatásokban:

  • Minden CLUB tagunk számára extra ügyfélszolgálati támogatást nyújtunk a megadott elérhetőségeken keresztül, a belépést követő első időszakban.

  • Az IQOS CLUB tagok rendszeres és közvetlen tájékoztatásban részesülnek az IQOS készülékkel kapcsolatos legfontosabb hírekről, a készülék használathoz kapcsolódó hasznos tippekről, az IQOS technológiájáról, a mögötte álló tudományos háttérről, a tudományos kutatásokról, programokról és azok eredményeiről, valamint az árak és a termékkínálat változásairól.

  • Az első évben fizikai sérülés esetén is kicseréljük IQOS készüléked bármely, a tiéddel megegyező típusú IQOS eszközt árusító dohányboltban, - kivéve az IQOS értékesítési pont (szűkített választék) körébe tartozó üzleteteket - a jogosultságot igazoló SMS bemutatása után. A feltételek minden regisztrált eszköz (kivéve fizikai sérülés esetén kapott csereeszköz) meghibásodott részének (hevítő, töltőtok) EGY ALKALOMMAL történő cseréjére vonatkoznak. Az eszköz cserélhető akkor is, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.


  • Ha továbbra is szeretnél kilépni az IQOS CLUB-ból:

    1. Lépj be az IQOS fiókjába a weboldalon.
    2. Nyomd meg a módosítás gombot a "kommunikációs csatorna beállítások" szekciónál.
    3. Majd távolítsd el a "pipa jelet".
    4. Mentsd el a módosítást.

    Amennyiben nem online szeretnéd intézni hírlevélről történő leiratkozást, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
    Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
    Telefonon: +36 80 888 222
    E-mailben: contact.hu@iqos.com
    Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül
    Bővebben
    Regisztrált felhasználóként csere jogosultság esetén országosan bármely csere ponton kicserélheted a készülékedet. Ezen kívül a termékhasználati videók megtekintése után, a jogszabály alapján kötelező szavatossági jogokon felül, a 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) is biztosítunk neked. A visszavásárlási garancia és a szavatosság feltételeiről bővebben a "Szavatosság" linkre kattintva tájékozódhatsz. Regisztrált vásárlóink számára elérhetővé válnak a kibővített honlap tartalmak is, továbbá a regisztráció az IQOS CLUB tagság előfeltétele is.
    Bővebben
    Az oldal azoknak a felnőtt dohányosoknak szól, akik továbbra is folytatnák a dohányzást vagy más nikotintartalmú termékek használatát, ezért kizárólag 18 éven felüli dohányosok látogathatják.
    Bővebben
    E-mail cím megváltoztatás esetén:
    1. Lépj be az IQOS fiókodba a weboldalon.
    2. Személyes információk szekcióban tudod módosítani az e-mail címed.
    3. Mentsd el a módosítást.

    Jelszó megváltoztatás esetén:
    1. Lépj be az IQOS fiókodba a weboldalon.
    2. A jelszó megváltoztatása szekciónál nyomjd meg a módosítás gombot.
    3. Írd be az új jelszavadat, majd mentsd el a módosítást.

    Ha további kérdésed lenne, keresd fel Ügyfélszolgálatunkat!
    Bővebben
    Ha elfelejtetted a jelszavadat:
    1. Nyomd meg a menü jobb felső sarkában található profil ikont.
    2. Nyomd meg a Bejelentkezés gomb alatt található "Elfelejtette jelszavát" gombot.
    3. Igazold magad telefonszámodra elküldött kód segítségével.
    4. Írd be az új jelszavad.

    Ha elfelejtetted a felhasználónevedet:
    A belépéshez a regisztrációkor megadott e-mail cím vagy telefonszám szükséges. A regisztrációkor megadott telefonszámal és jelszóval eléri profilját, így meg tudja tekinteni a regisztrációkor megadott e-mail címet is.

    Amennyiben további kérdéseid vannak kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
    Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
    Telefonon: +36 80 888 222
    E-mailben: contact.hu@iqos.com
    Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül
    Bővebben
    Fontos számunkra a regisztrációd az IQOS weboldalon és sajnáljuk, hogy a profil törlése mellett döntöttél. Amennyiben a profilod törlésre kerül a weboldal zárt tartalma a későbbiekben nem lesz elérhető. Amennyiben bármilyen problémád vagy kérdésed van, és szívesen kapcsolatba lépnél az egyik képviselőnkkel mielőtt törlöd a profilod, kérjük keress minket telefonon +36 80 888 222 vagy írásban a contact.hu@iqos.com email címen lépj velünk kapcsolatba.

    Amennyiben továbbra is törölni szeretnéd a profilod:

    1. Lépj be az IQOS fiókodba a weboldalon.
    2. Nyomd meg a profil törlése gombot.
    3. Erősítsd meg profil törlési szándékod jelszavad beírásával.
    Ezt követően egy automatikus e-mailt fogsz kapni profilod törlésének megerősítéséről.

    Amennyiben nem online szeretnéd intézni profilod törlését, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
    Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
    Telefonon: +36 80 888 222
    E-mailben: contact.hu@iqos.com
    Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül
    Bővebben