IQOS vásárlói profil és regisztráció

Igen, egy fogyasztónak lehet egyszerre több regisztrált készüléke is. Azonban fontos, hogy csak a saját magad által használt készüléket regisztráld profilodhoz!

Regisztrált felhasználóként csere jogosultság esetén, eszközödet a tieddel megegyező típusú IQOS eszközt árusító bármely dohányboltban kicserélheted (kivéve az IQOS értékesítési pont szűkített választékkal megjelölt üzletek). Ezen kívül a termékhasználati videók megtekintése után, a jogszabály alapján kötelező szavatossági jogokon felül, 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) is biztosítunk. A visszavásárlási garancia és a szavatosság feltételeiről bővebben az EGYÉB/SZAVATOSSÁG linkre kattintva tájékozódhatsz. Regisztrált vásárlóink számára elérhetővé válnak a kibővített honlap tartalmak is, továbbá a regisztráció az IQOS CLUB tagság előfeltétele is.

Minden esetben az egyszerűbb ügyintézés érdekében javasoljuk a készülék átregisztrálását az új tulajdonos nevére. Ehhez kérjük kövesd a következőkben megadott regisztráció lépéseit. Ha az átregisztrálással kapcsolatban felmerül bármilyen kérdésed, keresd az Ügyfélszolgálatunkat.

Fontos, hogy minden IQOS eszköz a tényleges felhasználóhoz legyen beregisztrálva, ezáltal nem csak az ügyintézés lesz egyszerűbb, de számos más előnyben is részesülhet a regisztrált tulajdonos. Ehhez kérjük kövesd a következőkben megadott regisztráció lépéseit. Ha az átregisztrálással kapcsolatban felmerül bármilyen kérdésed, keresd az Ügyfélszolgálatunkat.

Az IQOS eszköz regisztációja nem kötelező, azonban a gördülékeny ügyintézés érdekében, és más regisztáció nyújtotta előnyök érvényesítéséért, ajánlott az eszköz regisztrációja. A jogszabály által biztosított szavatossági jogok regisztráció hiányában is megilletik a fogyasztót. A szavatossággal kapcsolatos bővebb információért látogass el az EGYÉB/SZAVATOSSÁG oldalra.

Adatait az Adatvédelmi tájékoztatónkban foglaltak szerint kezeljük. Bővebb információkért látogasson el ide.

A nap 24 órájában lehetőséged van online regisztrációra a www.IQOS.com weboldalon a Regisztráció menüpont alatt. A lépések egyszerűek, amennyiben mégis elakadnál és kérdésed merülne fel a regisztrációval kapcsolatban, keresd Ügyfélszolgálatunkat bizalommal. További részleteket a regisztráció lépéseiről itt találsz.

Lépj be regisztrált fogyasztói profilodba, és az "Eszközeim" menüpont alatt lehetőséged van új készüléket hozzárendelni a profilodhoz. Amennyiben az eszközöd regisztrációjával kapcsolatban kérdésed van, keresd fel Ügyfélszolgálatunkat bizalommal.

Ha már regisztráltál az IQOS.com oldalon, és az IQOS CLUB tagság választásával beleegyeztél, hogy hírleveleket küldjünk neked, akkor vagy a hírlevélben tudsz leiratkozni a hírlevelünkről, vagy egyszerűen lépj be IQOS profilodba, kattints a „Profilom” menüpontra, majd a leiratkozáshoz töröld a pipát az „IQOS CLUB tagság” négyzetből.

A regisztráció megkönnyíti a későbbiekben történő ügyintézést és a regisztráció révén számos szolgáltatás elérhetővé válik. Ilyenek például:

(Rugalmas és gyors cserefolyamat az IQOS készülék meghibásodása esetén, Termékhasználati videók elérhetősége, IQOS készülékre vonatkozó visszavásárlás lehetősége, Kibővített garancia érvényesítési lehetőség, IQOS CLUB regisztráció lehetősége)

További információk: GYIK - IQOS Vásárlói profil és regisztráció | IQOS Magyarország   

Az oldal azoknak a felnőtt dohányosoknak szól, akik továbbra is folytatnák a dohányzást vagy más nikotintartalmú termékek használatát, ezért kizárólag 18 éven felüli dohányosok látogathatják.

E-mail cím megváltoztatás esetén:
1. Lépj be az IQOS fiókodba a weboldalon.
2. Személyes információk szekcióban tudod módosítani az e-mail címed.
3. Mentsd el a módosítást.

Jelszó megváltoztatás esetén:
1. Lépj be az IQOS fiókodba a weboldalon.
2. A jelszó megváltoztatása szekciónál nyomjd meg a módosítás gombot.
3. Írd be az új jelszavadat, majd mentsd el a módosítást.

Ha további kérdésed lenne, keresd fel Ügyfélszolgálatunkat!

Ha elfelejtetted a jelszavadat:
1. Nyomd meg a menü jobb felső sarkában található profil ikont.
2. Nyomd meg a Bejelentkezés gomb alatt található "Elfelejtette jelszavát" gombot.
3. Igazold magad telefonszámodra elküldött kód segítségével.
4. Írd be az új jelszavad.

Ha elfelejtetted a felhasználónevedet:
A belépéshez a regisztrációkor megadott e-mail cím vagy telefonszám szükséges. A regisztrációkor megadott telefonszámal és jelszóval eléri profilját, így meg tudja tekinteni a regisztrációkor megadott e-mail címet is.

Amennyiben további kérdéseid vannak kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
Telefonon: +36 80 888 222
E-mailben: contact.hu@iqos.com
Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül

Az alábbi eljárást kövesd:

Az IQOS.com oldalon jelentkezz be a felhasználói fiókodba.

A fiókodban nyisd meg az „Profilom” részt, majd kattints a „Profil törlése” gombra.

A „Profil törlése” részben a jelszavad megadásával kell megerősítened a művelet elvégzését.

Ezt követően egy automatikus e-mailt fogsz kapni profilod törlésének megerősítéséről.

Figyelem: A fiókod azonnal törlésre kerül és ezt követően nem lesz elérhető.

A fiókodhoz tartozó e-mail-cím módosításához először jelentkezz be a fiókodba.

E-mail adataid frissítéséhez menj a „Profil bejelentkezési adatok” részhez, és kattints az „E-mail módosítás” gombra. Válaszd ki, hogy az ellenőrző kódodat a regisztrált telefonszámodra vagy e-mail címedre szeretnéd megkapni.
A kód ellenőrzés után add meg az új e-mail címedet és mentsd el a módosításokat.

A www.iqos.com oldalon háromféleképpen léphetsz be a felhasználói fiókodba:

A) E-mail cím és egyszer használatos jelszó:

A regisztrációkor megadott e-mail cím beírását követően e-mail-ben küldünk egy egyszer használatos kódot, aminek megadásával beléphetsz a fiókodba. Ne feledd, hogy az e-mail címet a fiókban kell regisztrálni és hitelesíteni.  

Β) Mobilszám és egyszer használatos jelszó:  

A regisztrációkor megadott telefonszám beírását követően SMS-ben küldünk egy egyszer használatos jelszót, aminek megadásával be lehet lépni a fiókba. Ne feledd, hogy a mobilszámodat a fiókban kell regisztrálni és hitelesíteni.

C) E-mail-cím/mobilszám és jelszó:

A regisztrációkor megadott e-mail cím, vagy mobilszám és jelszó kombinációval is be lehet lépni a felhasználói fiókba. Ha elfelejtetted a jelszót, kattints az „elfelejtett jelszó” gombra, ahol új jelszót tudsz készíteni.


Ajánlott hivatkozások: 

1. Hol vásárolható IQOS készülék (IQOS Üzletkereső | IQOS Magyarország)
2. IQOS támogatás elérése (IQOS Store Locator | IQOS Hungary) 

A regisztráció megkönnyíti a későbbiekben történő ügyintézést és a regisztráció révén számos szolgáltatás elérhetővé válik. Ilyenek például:

(Rugalmas és gyors cserefolyamat az IQOS készülék meghibásodása esetén, Termékhasználati videók elérhetősége, IQOS készülékre vonatkozó visszavásárlás lehetősége, Kibővített garancia érvényesítési lehetőség, IQOS CLUB regisztráció lehetősége)

További információk: GYIK - IQOS Vásárlói profil és regisztráció | IQOS Magyarország   

Ügyfélfiókodon keresztül bármikor frissítheted a lakcímet.
Ügyfélfiókodat elérheted az IQOS.com oldalról, a „Belépés regisztrált felhasználóknak” menüpontra kattintva.
Bejelentkezés után navigálj a „Profilom” részhez és kattints a „Módosítás” gombra a címed szerkesztéséhez.

Ha nem kaptál megerősítő e-mailt, kérjük, nézd meg a levélszemét (spam) mappát is, vagy ellenőrizd, hogy megfelelő e-mail címet adtál-e meg a fiókodban. 

Ha hibaüzenet jelenik meg a regisztráció során (pirossal jelölt beviteli mező), akkor nem adtad meg a teljes információt vagy elütés szerepelhet benne. 

Amennyiben Magyarországon, egy IQOS készüléket értékesítő nemzeti dohányboltban vásároltad meg IQOS eszközödet, és a dohányboltban nem történt meg a regisztráció, akkor új ügyfélként regisztrálhatod magad és készüléked a www.iqos.com weboldalon. Bizonyos feltételek mellett a külföldön vásárolt IQOS készülék regisztrációját is itt tudod elindítani. További információk: Hogyan regisztráljam az IQOS készülékemet

A regisztráció csak néhány percet vesz igénybe. Egyszerűen látogasd meg a Regisztráció - IQOS fogyasztói profil létrehozása oldalt, és kövesd a lépésenként megadott utasításokat (kérjük, készítsd elő az IQOS készülék dobozán lévő kódot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot és személyes adataidat).

A regisztráció megkönnyíti a későbbiekben történő ügyintézést és a regisztráció révén számos szolgáltatás elérhető. Ilyenek például:
Rugalmas és gyors cserefolyamat az IQOS készülék meghibásodása esetén, Termékhasználati videók elérhetősége, IQOS készülékre vonatkozó visszavásárlás lehetősége, Kibővített garancia érvényesítési lehetőség, IQOS CLUB regisztráció lehetősége.
További információk: GYIK - IQOS Vásárlói profil és regisztráció

Ha már regisztráltad a készüléked, akkor a készülékkódot online megtalálod az IQOS profilodban.
Alternatív megoldásként a készülékkódot megtalálod az IQOS készülék eredeti dobozának alján is vagy a vásárlást igazoló dokumentumon.

Több készüléket is regisztrálhatsz IQOS felhasználói profilodban. A profilodban lépj a „Eszközeim” részbe, és kattints a „Eszköz hozzárendelése” elemre.

Az IQOS applikációban nem tudod regisztrálni a készülékedet. Amennyiben Magyarországon, egy IQOS készüléket értékesítő nemzeti dohányboltban vásároltad meg IQOS készülékedet, és a dohányboltban nem történt meg a regisztráció, akkor új ügyfélként regisztrálhatod magad és eszközöd a www.iqos.com weboldalon. Bizonyos feltételek mellett a külföldön vásárolt IQOS készülék regisztrációját is itt tudod elindítani. További információk: Hogyan regisztráljam az IQOS készülékemet

Az IQOS alkalmazás lehetővé teszi az IQOS készülék funkcióinak testreszabását és további támogatási szolgáltatásokat nyújt azon felnőttek számára, akik egyébként továbbra is dohányoznának vagy más nikotint tartalmazó terméket használnának.

Az IQOS applikáció segítségével:

Frissítheted a készüléked firmware-jét (szoftver)

Tippeket és oktatóanyagokat kaphatsz

Válaszokat kaphatsz a Gyakran Ismételt Kérdésekre

Diagnosztizálhatod a készülékkel kapcsolatos problémákat

Ellenőrizheted a készülék akkumulátorának töltöttségét

Értesítéseket kaphatsz a készülékedről

Kapcsolatba léphetsz az Ügyfélszolgálatunkkal

Több készülék is párosítható az alkalmazással, de egyszerre csak egy eszközzel tudsz csatlakozni az alkalmazáshoz.