IQOS garancia és csere

A mindenkor hatályos szavatossági és elállási (visszavásárlási) feltételeket itt éred el.

A visszavásárlás menete röviden:

A visszavásárlási igény bejelentéséhez a fogyasztónak maradéktalanul és pontosan ki kell tölteni az „Adásvételi Szerződést” és az adott IQOS készülékre vonatkozó számla/nyugta másolatával együtt meg kell küldeni azt a visszavasarlas@iqos.com e-mail címre.

A PM érkezteti a szerződést, és ellenőrzi a visszavásárlás jogosultságát.

Amennyiben szükséges, a PM felhívja a fogyasztót telefonon, hogy egyeztesse a visszavásárlás részleteit.

Amennyiben a fogyasztó jogosult a visszavásárlásra, a PM megrendeli a futárt, aki felveszi a készüléket a fogyasztótól és elszállítja a bevizsgáló pontra.

Amennyiben a készülék bevizsgálása alapján a visszavásárlásnak helye van, a PM elutalja a készülék árát a fogyasztónak.
A tájékoztatás nem teljes körű. A visszavásárlás részletes leírását itt találod.

Meghibásodott termék cseréje:

Készüléket érintő probléma, csereigény esetén kérjük fordulj az IQOS Magyarország Ügyfélszolgálatához!
A termékcserére vonatkozó részletes információkat itt találod.

Még a legjobb minőségű termékek működésében is adódhatnak gondok, és tudjuk, mennyire bosszantó, ha nem tudod használni az IQOS készüléked.
Érvényesítenéd a szavatosságot? Első lépésként csatlakoztasd a készülékedet az IQOS applikációhoz és futtasd le az eszközdiagnosztikát. Probléma esetén kövesd a lépésenkénti útmutatást a probléma megoldásához. Amennyiben nem sikerült a hibaelhárítás, további segítségért lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

A Magyarországon, nemzeti dohányboltban vásárolt IQOS készülékekre, a vásárlás napjától számított 2 év szavatosságot biztosítunk.

A garancia (szavatosság) csak a vásárlás országában érvényes. A szavatossági igény nem érvényesíthető közvetlenül egy harmadik országban. Amennyiben olyan országba utazol, ahol IQOS készüléket értékesítenek, akkor igénybe veheted az International Assistance vonalat, amennyiben Magyarországon/a vásárlás országában regisztrált felhasználó vagy. A részletes információkat ITT éred el.

1. A szokásos használat és kopás miatt bekövetkező sérülés

2. Esztétikai sérülés (például karcok, horpadások, repedt műanyag stb.)

3. Nem rendeltetésszerű használat, túlfeszültség, helytelen kezelés miatt bekövetkező, illetve folyadék vagy tűz okozta károk

4. Nem kompatibilis termékek használata miatt meghibásodott készülék

5. A készülék felnyitási kísérletéből, átalakításából és javításából eredő kár vagy meghibásodás, amennyiben ezt a tevékenységet a felhasználó vagy nem egy akkreditált IQOS szerviz végezte

6. A kapcsolódó IQOS használati útmutatójában leírt használati utasítások megszegéséből eredő kár vagy meghibásodás

A szavatosság bővebb ismertetése
Szavatossági feltételek | IQOS Magyarország

Jelenleg a cserefolyamat nem indítható el online.
Még a legjobb minőségű termékek működésében is adódhatnak gondok, és tudjuk, mennyire bosszantó, ha nem tudod használni IQOS készüléked.
Érvényesítenéd a szavatosságot? Első lépésként csatlakoztasd a készülékedet az IQOS applikációhoz és futtasd le az eszközdiagnosztikát. Probléma esetén kövesd a lépésenkénti útmutatást a probléma megoldásához. Amennyiben nem sikerült a hibaelhárítás, további segítségért lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal .

Az IQOS készülék akkumulátorát nem lehet kicserélni. A Magyarországon, nemzeti dohányboltban vásárolt IQOS készülékre a vásárlás napjától számított két év szavatosság vonatkozik. További információkért látogass el a Szavatosság oldalra.

Nem, a cserefeltételek csak a vásárlás országában érvényesek.

A készüléket érintő probléma, csereigény esetén kérjük fordulj az IQOS Magyarország Ügyfélszolgálatához!
A garanciális feltételek csak a vásárlás országában érvényesek.
Az IQOS garancia nem érvényesíthető az alábbiakra:

1. A szokásos használat és kopás miatt bekövetkező sérülés

2. Esztétikai sérülés (például karcok, horpadások, repedt műanyag stb.)

3. Nem rendeltetésszerű használat, túlfeszültség, helytelen kezelés miatt bekövetkező, illetve folyadék vagy tűz okozta károk

4. Nem kompatibilis termékek használata miatt meghibásodott készülék

5. A készülék felnyitási kísérletéből, átalakításából és javításából eredő kár vagy meghibásodás, amennyiben ezt a tevékenységet a felhasználó vagy nem egy akkreditált IQOS szerviz végezte

6. A kapcsolódó IQOS használati útmutatójában leírt használati utasítások megszegéséből eredő kár vagy meghibásodás

A cserére és a garanciára vonatkozó részletes tájékoztatást itt találod.