IQOS alkalmazás

A hivatalos IQOS alkalmazás díjmentesen tölthető le Android okostelefonokra a Google Play piactérről az alábbiak szerint:

Nyisd meg mobiltelefonodon a Google Play áruházat.

A kereső segítségével keresd meg az IQOS alkamazást a Google Play áruházban vagy kattints ide.

Figyelj arra, hogy a hivatalos, Philip Morris International által fejlesztett alkalmazást töltsd le.

Telepítsd az alkalmazást.

Sikeres telepítés után indítsd el az alkalmazást, majd jelentkezz be saját felhasználóneveddel és jelszavaddal, melyeket korábban az IQOS profilod létrehozásakor adtál meg.

Belépés kizárólag regisztrált felhasználók részére engedélyezett. Amennyiben nem vagy regisztrált IQOS használó, akkor először regisztrálj az IQOS.com weboldalon.
Ezután nyisd meg telefonon vagy asztali számítógépen az IQOS alkalmazást, és válaszd ki a nyelvet.
Ezután használd az IQOS.com-on regisztrált felhasználónevedet és jelszavadat a bejelentkezéshez az IQOS alkalmazásba.
Kövesd az alkalmazás lépéseit a folyamat befejezéséhez, és győződj meg arról, hogy az IQOS.com fiókodat és az alkalmazást ugyanabban az országban regisztrálták-e. Az ország megváltoztatásához el kell távolítanod és újra kell telepítened az alkalmazást.

Győződj meg róla, hogy regisztrált e-mail címed/telefonszámod és jelszavad használod a belépéshez. Amennyiben továbbra sem sikerül, lehetséges, hogy nem megfelelő internetkapcsolattal rendelkezel, próbáld meg később.

Az IQOS alkalmazást a következő eszközökkel tudod összepárosítani:

IQOS ORIGINALS ONE

IQOS ILUMA PRIME

IQOS ILUMA

IQOS ILUMA ONE

IQOS 2.4 PLUS

IQOS 3

IQOS 3 DUO

IQOS 3 MULTI

Több készülék is párosítható az alkalmazással, de egyszerre csak egy eszközt tudsz csatlakozni az alkalmazáshoz.

Nagyon fontos, hogy a lehető legjobb működés érdekében, frissítsd az IQOS ILUMA készüléked gyári firmware-ét.

IQOS készüléked gyári firmware-ét néhány egyszerű lépésben frissítheted:

1. Nyisd meg telefonon vagy asztali számítógépen az IQOS applikációt.
2. Jelentkezz be az IQOS applikációba felhasználóneveddel és jelszavaddal, majd párosítsd eszközödet az alkalmazáshoz.
3. Sikeres csatlakoztatás után kattints az „Eszközök” fülre és válaszd ki az „Eszközbeállítások” opciót.
4. Amennyiben készülékedhez elérhető új firmware, akkor kattints a „Firmware frissítése” gombra.
5. Amennyiben eszközödhöz új firmware verzió érhető el, az alkalmazás végig fog vezetni a frissítési folyamaton.
6. A frissítés befejezése után válaszd le IQOS készülékedet.

A hivatalos IQOS alkalmazás jelenleg nem elérhető iOS operációs rendszerű okostelefonokra.

A hivatalos IQOS webalkalmazás díjmentesen tölthető le az IQOS.com weboldalról az alábbiak szerint:

Windows asztali számítógép esetén, töltsd le a webalkalmazást innen, és kövesd a telepítési útmutatót.

MAC OS asztali számítógép esetén, töltsd le a webalkalmazást innen, és kövesd a telepítési útmutatót.

Sikeres telepítés után indítsd el az alkalmazást, majd jelentkezz be saját felhasználóneveddel és jelszavaddal, melyeket korábban az IQOS profilod létrehozásakor adtál meg.

Az IQOS alkalmazás lehetővé teszi az IQOS készülék funkcióinak testreszabását és további támogatási szolgáltatásokat nyújt azon felnőttek számára, akik egyébként továbbra is dohányoznának vagy más nikotinterméket használnának.

Az IQOS alkalmazás segítségével:

frissítheted a készüléked firmware-jét (szoftver).

tippeket és oktatóanyagokat kaphatsz.

válaszokat kaphatsz a Gyakran Ismételt Kérdésekre.

diagnosztizálhatod a készülékkel kapcsolatos problémákat.

ellenőrizheted a készülék akkumulátorának töltöttségét.

értesítéseket kaphatsz a készülékedről.

kapcsolatba léphetsz az Ügyfélszolgálatunkkal.

Egyes funkciók, például a GYIK, nem igényelnek internetkapcsolatot. De a legfrissebb funkciók és információk megszerzéséhez csatlakoznod kell az internethez. Ilyenek például:

Bejelentkezés és az alkalmazás első elindítása

Használati útmutatók megtekintése

Üzletkereső használata

A Használati feltételek és Adatkezelési útmutató megtekintése

Az IQOS alkalmazás értesítést küld neked, ha probléma van az IQOS készülékeddel. A problémától függően az IQOS alkalmazás javaslatot tesz a követendő lépésekre a probléma kijavításához, például a készülék újraindításához vagy a töltőérintkezők tisztításához.

A Bluetooth akkumulátorra gyakorolt hatása elenyésző. Energiatakarékos Bluetooth® 4.0 technológiát használunk, így nem tapasztalhatsz semmilyen hatást a telefonod akkumulátorára. További információt a Bluetooth® 4.0 technológiáról online találhatsz.

Az IQOS alkalmazás lehetőséget nyújt a készülék testreszabására. Például miként rezegjen a készülék a használat során.
Beállíthatod, hogy az applikáció küldjön értesítéseket, ha probléma van az eszközöddel, vagy ha frissíteni kell a készüléken lévő firmware-t (szoftvert).

Az IQOS alkalmazás segítségével a következő funkciók érhetőek el:

AUTOMATIKUS TISZTÍTÁS: elindíthatsz egy azonnali automatikus tisztítást.
A következő firmware verziók esetén érhető el:

IQOS 2.4 PLUS - v2.3.0 és frissebb verziók

IQOS 3 - v1.1.2 és újabb Android rendszerhez, az IQOS webalkalmazás összes verziója

IQOS 3 DUO - minden verzió

REZGÉS: módosíthatod a gyárilag beállított rezgéseket.

VILÁGÍTÁS: beállíthatod a LED fénysor fényerejét.
A funkció elérhetőségét ellenőrizd az alkalmazásban.

Az alkalmazás értesít és végigvezet téged a hibaelhárítási folyamaton, ha eszközhibát vagy hibás működést észlel.

Ha a hiba nem kritikus:
A nem kritikus hiba egy kisebb működési probléma. Például: az eszköz túlhűlt, vagyis nincs a működési hőmérséklettartományban. Figyelmen kívül hagyhatod a nem kritikus értesítéseket, és ebben az esetben, amint az eszköz visszatér a megfelelő hőmérséklettartományba, újra használhatóvá válik. Az eszköz cseréje tehát nem szükséges.

Ha a hiba kritikus:
Kritikus hiba esetén kövesd a lépésenkénti útmutatást a probléma megoldásához.

Ha egy probléma megoldódik az IQOS alkalmazás által javasolt hibaelhárítási lépésekkel, akkor megjelenik egy sikeres megoldási értesítés, és a készüléket a korábbiakhoz hasonlóan használhatod.

Amennyiben nem sikerült a hibaelhárítás, további segítségért lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
Telefonon: +36 80 888 222
E-mailben: contact.hu@iqos.com
Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül

Ha a készülék csatlakoztatva van, az alkalmazás megjeleníti a „Készülék csatlakoztatva” feliratot.
Ha a készülék már párosítva van, akkor az az összes eszköz résznél jelenik meg az „Eszközök” fülön.
Ha meg szeretnéd tudni, hogy a korábban párosított készülék jelenleg csatlakozik-e, menj az „Eszközök” fülre, és görgess balra vagy jobbra az ellenőrizendő eszköz megtalálásához. Az alkalmazás tudatja veled, ha történt hiba az eszköz párosításakor.

Igen, az összes Bluetooth® kompatibilis IQOS készülék párosítható, de egyszerre csak egy eszközt tudsz csatlakozni az alkalmazáshoz. Az adott eszköz párosítása során figyelj arra, hogy a csatlakoztatni kívánt IQOS eszköz közelében nincs másik IQOS készülék bekapcsolva, ugyanis ez zavarhatja a megfelelő Bluetooth kapcsolódást.​ Ha egy másik készüléket szeretnél csatlakoztatni, akkor előtte le kell választanod a korábban párosított eszközt.

Az alkalmazásban lépj az "Eszközök" fülre, és görgess a lap aljára. Ezután nyomd meg az „Eszköz párosításának megszüntetése” gombot.
Az eszköz párosításának megszüntetésével megszűnik a készülék és az alkalmazás közötti Bluetooth® kapcsolat, de eszközöd továbbra is a profilodhoz van rendelve a rendszerünkben. Ezután bármikor újra párosíthatod.

A készülék elveszítheti a mobiltelefonoddal való Bluetooth® kapcsolatot, ha:

az IQOS készüléked a telefon hatótávolságán kívül esik.

az IQOS készülék ki van kapcsolva vagy lemerült.

a mobiltelefon Bluetooth® kapcsolata ki van kapcsolva.

az IQOS készülék Bluetooth® kapcsolata ki van kapcsolva.

telepített egy frissítést az IQOS alkalmazáshoz.

Felhívjuk figyelmedet arra, hogy az IQOS készülékek nem csatlakoznak automatikusan:

Az IQOS 2.4 PLUS és az IQOS 3 DUO eszközök lehetővé teszik az alkalmazás számára, hogy újracsatlakozzon hozzájuk a hevítő kihúzása vagy behelyezése után.

Az IQOS 3 MULTI eszközök lehetővé teszik, hogy az alkalmazás csatlakozzon hozzájuk egy dohánytöltet használata után.

Nagyon fontos megjegyezni, hogy az IQOS töltőtokja és IQOS hevítője külön firmware-rel rendelkezik, és ezek mindegyikét frissíteni kell.

IQOS töltőtokod firmware-ét USB kapcsolaton leresztül frissítheted.

Az IQOS hevítő firmware-e csak akkor frissíthető, ha a hevítő a töltőtokban van, és a töltőtok számítógéphez, vagy mobiltelefonhoz csatlakozik USB-kábelen keresztül.

Ezért általánosságban azt javasoljuk, hogy a firmware frissítését USB-kábelen keresztül végezd el.

Nem kell aggódnod amiatt, hogy IQOS készüléked többször lecsatlakozik, majd újracsatlakozik a firmware frissítése közben, ez normális jelenség.

Szoftverfrissítés közben a készülék többször is automatikusan lecsatlakozik az új firmware telepítéséhez.

Kérjük, kövesd az utasításokat, és csatlakoztasd újra készülékedet 20 másodpercen belül, hogy a firmware frissítése akadálytalanul lefusson.

Emellett IQOS készüléked fehér és piros fényjelzést is adhat. Ez is normális jelenség a firmware frissítése közben.

A firmware frissítése a készülék szoftverét érinti, ezért rendszeres karbantartást igényel.​​​

Fontos, hogy készüléked firmware-ét mindig naprakészen tartsd, mivel ez segít az IQOS készülék optimális működésében.

​​A rendszeres firmware frissítés minden összetett vagy intelligens elektronikus eszköz – mint amilyen az IQOS is – legkorszerűbb elemének tekinthető, mivel:

1. Biztosítja a készülék hosszabb élettartamát
2. Javítja a készülék teljesítményét
3. Kijavítja a hibákat és támogathatja a gyorsabb töltést

A készüléked több okból is elveszítheti a mobiltelefonoddal való kapcsolatot. ​ Ha a kapcsolat nem megfelelő, menj végig az alábbi pontokon:

1. Ellenőrizd az internetkapcsolat stabilitását. A stabilitás érdekében Wi-Fi kapcsolat ajánlott.
2. WebApp használata esetén ellenőrizd a böngésző Bluetooth kompatibilitását (desktopnál a Chrome böngésző, iOS mobiltelefonon a Bluefly böngésző ajánlott).
3. Ellenőrizd, hogy a csatlakoztatni kívánt IQOS eszköz közelében nincs másik IQOS készülék bekapcsolva, ugyanis ez zavarhatja a megfelelő Bluetooth kapcsolódást.

​ ​ Ha továbbra sem oldódott meg a csatlakozási probléma, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Javaslat: IQOS eszköz újraindítása
​ Első lépésként lépj ki az alkalmazásból. Ezt követően indítsd újra az IQOS ILUMA készüléked (10 másodpercig folyamatosan nyomd le a bekapcsológombot). Az eszköz újraindítása után nyisd meg az applikációt, és indítsd el az IQOS eszköz újracsatlakozását az alkalmazáshoz. A megfelelő csatlakozáshoz kövesd az alkalmazás utasításait.

​ 2. Javaslat: Bluetooth eszköz újracsatlakoztatása
Először lépj ki az alkalmazásból. Telefonod Bluetooth menüpontjában töröld ki az összes párosított eszközöd (IQOS eszközöd és más csatlakozott eszközeidet is) az újracsatlakozás megzavarása elkerülése végett. Ezt követően kapcsold ki-be a Bluetooth-t, és indítsd újra az IQOS ILUMA készüléked. Ha a fenti lépéseken túlvagy, próbáld újracsatlakoztatni az IQOS eszközöd az alkalmazáshoz.

​ 3. Javaslat: Bluetooth manuális újraindítása​
Először lépj ki az alkalmazásból. Mobilod Bluetooth menüpontjában töröld ki az összes párosított eszközöd (IQOS eszközöd és más csatlakoztatott eszközeidet is) az újracsatlakozás megzavarása elkerülése végett. Ezt követően kapcsold ki a Bluetooth-t.

Következő lépésként manuálisan indítsd újra az IQOS ILUMA készülékeden a Bluetooth funkciót:
- egymás után kétszer gyorsan, majd még egyszer hosszabban nyomd le a bekapcsológombot
- a LED soron a jelzőfények pulzálva felvillannak
​ - kapcsold vissza a Bluetooth-t a mobilodon is, és próbáld újra a párosítást, majd az alkalmazáshoz való csatlakoztatást.

​ 4. Javaslat: USB kábel használata
​ Ha a fenti lépések közül egyik sem oldotta meg a csatlakoztatási hibát, USB kábel segítségével csatlakoztasd IQOS ILUMA készülékedet.
Fontos, hogy a firmware frissítéséhez USB kábel használata szükséges a stabil kapcsolat fenntartása érdekében. ​

IQOS eszközöd applikációhoz való sikeres csatlakoztatása után elérhetővé válik a firmware frissítés lehetősége, amennyiben nem a legújabb firmware verzióval rendelkezik az eszközöd.​

A sikeres firmware frissítéshez kövesd az alábbi lépéseket:
1. Az "Eszközbeállítások" menüponton belül görgess lejjebb és kattints a "Firmware frissítése" gombra.
​ 2. Győződj meg arról, hogy IQOS készüléked legalább 25%-ra fel van töltve. A stabil kapcsolat érdekében használj USB kábelt.
3. Frissítés közben nem használhatod az IQOS eszközödet, de az applikációt bezárhatod, a frissítés folytatódni fog.
4. A firmware frissítés körülbelül 10 percet vesz igénybe.