IQOS eszközök

Az IQOS hevítő és töltőtok biztonságos elektronikai eszközök, amennyiben a Használati útmutatóban leírtak szerint használod azokat. Mindkettő megfelel az EU fogyasztói elektronika biztonsági követelményeknek, melyet a dobozon található "CE" (European Confirmity) jelzés tanúsít. További részleteket a Használati útmutatóban találsz.

Amennyiben IQOS készüléked nem működik, indítsd azt újra.

Amennyiben ez nem segít, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
Telefonon: +36 80 888 222
E-mailben: contact.hu@iqos.com
Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül

Óvd IQOS készüléked a víztől, közvetlen napfénytől illetve hőforrástól.

Ne hagyd IQOS készüléked hosszabb ideig forró helyen, mint például az autóban, mivel az akkumulátor vagy az elektronika meghibásodhat vagy súlyosan megrongálódhat.

A dohánytöltet szívásának módja befolyásolja, hogy meddig tart egy szál dohánytöltet elszívása. Ha enyhébben, lassabban szívod, és tartasz körülbelül 10 másodperces szünetet a szívások között, akkor a penge megfelelően fel tudja hevíteni a dohányt és ezáltal optimális mennyiségű dohánypára képződik.

Ha úgy érzed, az IQOS használata rövidebb, akkor kapcsold be a készüléket dohánytöltet nélkül és mérd le az időt ameddig a készülék ki nem kapcsol. Az időtartamnak körülbelül 6 perc hosszúságúnak kell lennie! Az eszközzel kb. 6 percig, vagy 14 szívás erejéig tudod érezni a valódi dohány ízét. Ez attól is függ, hogy melyik következik be előbb. További kérdés esetén keresd bizalommal Ügyfélszolgálatunkat!

Két lehetséges ok húzódhat meg a probléma mögött:

Amennyiben az IQOS készülék fel van töltve, de nem működik, lehetséges, hogy újraindításra van szükség. Kérjük nézd meg, hogyan tudod újraindítani az eszközt a Hibaelhárítás menüpont alatt.!

A piros fényjelzés sok esetben a hevítőben lévő penge sérülésére, vagy törésére utal, de lehet elektronikai hiba jele is. Távolítsd el a dohánytöltetet a hevítőből, és ellenőrizd a penge állapotát. Ha sérülést tapasztalsz, vagy ha elektronikai hibára gyanakodsz, akkor hívd fel Ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink további útmutatással szolgálnak a teendőkről.

A Philip Morris Magyarország Kft. hivatalos IQOS szervizt nem üzemeltet. Meghibásodás esetén kizárólag a szavatosság időtartama alatt cseréljük az IQOS eszközt. A garanciális készülékek bármilyen nemű szervizelése/javítása a garancia érvényességének elvesztésével járhat. Bármilyen meghibásodás esetén keresd bizalommal Ügyfélszolgálatunkat.

Ha bármilyen nem kívánatos eseményt tapasztaltál, ne folytasd tovább az IQOS eszköz használatát, és vedd fel a kapcsolatot a kezelőorvosoddal. Tapasztalataidat kérjük, hogy oszd meg Ügyfélszolgálatunkkal! Az IQOS nem kockázatmentes és használata során nikotin szabadul fel, ami függőséget okoz.

Ha bármilyen nem kívánatos eseményt tapasztaltál, ne folytasd tovább az IQOS eszköz használatát, és vedd fel a kapcsolatot a kezelőorvosoddal. Tapasztalataidat kérjük, hogy oszd meg Ügyfélszolgálatunkkal! Az IQOS nem kockázatmentes és használata során nikotin szabadul fel, ami függőséget okoz.

Szeretnéd tudni, hogy felviheted-e az IQOS készülékedet a repülőgép fedélzetére? A legtöbb légitársaság jelenleg nem engedélyezi a dohányzást vagy az alternatív dohánytermékek használatát a repülőgépek fedélzetén. Ha repülővel utazol, és szeretnéd tudni, hogy magaddal viheted-e az IQOS készülékedet a repülőre, feltétlenül kérdezz rá a légitársaságnál bővebb felvilágosításért.

Bárhol vagy éppen, mindig gondold végig, hogy az adott helyszínen illik-e elővenned az IOQS eszközödet, és a használatával nem zavarsz-e másokat – még akkor is, ha az IQOS használatára vonatkozóan nincs helyi szabályozás.

Az IQOS készülékekből távozó pára összetevői jelentősen különböznek a cigarettafüst alkotóelemeitől, ettől függetlenül a helyi hatóságok döntik el, hogy engedélyezik-e a beltéri használatot.

Mielőtt nyaralni indulnál, mindenképpen nézz utána, hogy a célországban milyen szabályok vonatkoznak a dohánytermékek behozatalára és kivitelére.

A célország vámhatósága kérdőre vonhat a megengedett mennyiség túllépéséért, elkobozhatja a terméket, sőt meg is bírságolhat.

Minden utazás előtt, amelyre magaddal akarod vinni a hevítéses dohánytermékeidet, először ellenőrizd, hogy a célországba engedélyezik-e ezeknek a termékeknek a bevitelét, és milyen mennyiségben.

Ha külföldre utazol, vedd figyelembe, hogy nem minden IQOS termék kapható minden országban.

IQOS a következő országokban kapható kereskedelmi forgalmában (a lista folyamatosan változik):

EU: AUSZTRIA, BULGÁRIA, CIPRUS, CSEHORSZÁG, DÁNIA, EGYESÜLT KIRÁLYSÁG, ÉSZTORSZÁG, FRANCIAORSZÁG, GÖRÖGORSZÁG, HOLLANDIA, HORVÁTORSZÁG, KANÁRI-SZIGETEK, LETTORSZÁG, LENGYELORSZÁG, LITVÁNIA, MAGYARORSZÁG, MONACO, NÉMETORSZÁG, OLASZORSZÁG, PORTUGÁLIA, ROMÁNIA, SPANYOLORSZÁG, SVÁJC, SVÉDORSZÁG, SZLOVÁKIA, SZLOVÉNIA.

EE: ALBÁNIA, BOSZNIA-HERCEGOVINA, GRÚZIA, KAZAHSZTÁN, KIRGIZISZTÁN, MACEDÓNIA, MOLDOVA, MONTENEGRÓ, OROSZORSZÁG, ÖRMÉNYORSZÁG, SZERBIA, UKRAJNA, ÜZBEGISZTÁN.

MEA: BAHREIN, DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG, EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK, EGYIPTOM, ÉSZAK-CIPRUS, INDONÉZIA, JORDÁNIA, KUVAIT, LIBANON, MAROKKÓ, PALESZTINA, RÉUNION, SZAÚD-ARÁBIA, TUNÉZIA.

ÁZSIA: DÉL-KOREA, FÜLÖP-SZIGETEK, JAPÁN, MALAJZIA, MALDÍV-SZIGETEK, ÚJ-ZÉLAND.

AM: ARUBA, COSTA RICA, CURAÇAO, DOMINIKAI KÖZTÁRSASÁG, GUATEMALA, KANADA, KOLUMBIA, MEXIKÓ.

Bizonyos VÁMMENTES üzletek (Duty Free)

Legújabb hevítéses technológiával működő készülékcsaládunk, az IQOS ILUMA a következő országok kereskedelmi forgalmában kapható (a lista folyamatosan bővül):

EU: ANDORRA, CIPRUS, CSEHORSZÁG, GÖRÖGORSZÁG, HOLLANDIA, HORVÁTORSZÁG, KANÁRI-SZIGETEK, LITVÁNIA, MAGYARORSZÁG, NÉMETORSZÁG, OLASZORSZÁG, PORTUGÁLIA, ROMÁNIA, SPANYOLORSZÁG, SVÁJC, SVÉDORSZÁG, SZLOVÁKIA.

MEA: EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK (csak vámmentes boltokban), INDONÉZIA.

ÁZSIA: DÉL-KOREA, JAPÁN.