IQOS eszközök

A Gyakran Ismételt Kérdések szekcióban megtalálhatod az IQOS eszközök használatával és tisztításával kapcsolatos kérdéseidre a válaszokat.

Az IQOS hevítő és töltőtok biztonságos elektronikai eszközök, amennyiben a Használati útmutatóban leírtak szerint használod azokat. Mindkettő megfelel az EU fogyasztói elektronika biztonsági követelményeknek, melyet a dobozon található "CE" (European Confirmity) jelzés tanúsít. További részleteket a Használati útmutatóban találsz.
Bővebben
Amennyiben IQOS eszközöd nem működik, indítsd azt újra

Amennyiben ez nem segít, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 22:00 Szombat - Vasárnap: 10:00 - 18:00
Telefonon: +36 80 888 222
E-mailben: contact.hu@iqos.com
Facebookon: küldj üzenetet az "IQOS Ügyfélszolgálat" oldalon keresztül
Bővebben
Óvd IQOS készüléked a víztől, közvetlen napfénytől illetve hőforrástól.

Ne hagyd IQOS készüléked hosszabb ideig forró helyen, mint például az autóban, mivel az akkumulátor vagy az elektronika meghibásodhat vagy súlyosan megrongálódhat.
Bővebben
A dohánytöltet szívásának módja befolyásolja, hogy meddig tart egy szál dohánytöltet elszívása. Ha enyhébben, lassabban szívod, és tartasz körülbelül 10 másodperces szünetet a szívások között, akkor a penge megfelelően fel tudja hevíteni a dohányt és ezáltal optimális mennyiségű dohánypára képződik.

Ha úgy érzed, az IQOS használata rövidebb, akkor kapcsold be készüléket dohánytöltet nélkül és mérd le az időt ameddig a készülék ki nem kapcsol. Az időtartamnak körülbelül 6 perc hosszúságúnak kell lennie! Az eszközzel kb. 6 percig, vagy 14 szívás erejéig tudod érezni a valódi dohány ízét. Ez attól is függ, hogy melyik következik be előbb. További kérdés esetén keresd bizalommal Ügyfélszolgálatunkat!
Bővebben
Két lehetséges ok húzódhat meg a probléma mögött:
  • Amennyiben az IQOS készülék fel van töltve, de nem működik, lehetséges, hogy újraindításra van szükség. Kérjük nézd meg, hogyan tudod újraindítani az eszközt a Hibaelhárítás menüpont alatt.
  • A piros fényjelzés sok esetben a hevítőben lévő penge sérülésére, vagy törésére utal, de lehet elektronikai hiba jele is. Távolítsd el a dohánytöltetet a hevítőből és ellenőrizd a penge állapotát. Ha sérülést tapasztalsz, vagy ha elektronikai hibára gyanakodsz, akkor hívd fel Ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink további útmutatással szolgálnak a teendőkről.
  • Bővebben
    A Philip Morris Magyarország Kft. hivatalos IQOS szervizt nem üzemeltet. Meghibásodás esetén kizárólag a szavatosság időtartama alatt cseréljük az IQOS eszközt. A garanciális készülékek bármilyen nemű szervizelése/javítása a garancia érvényességének elvesztésével járhat. Bármilyen meghibásodás esetén keresd bizalommal Ügyfélszolgálatunkat.
    Bővebben
    Ha bármilyen nem kívánatos eseményt tapasztaltál, ne folytasd tovább az IQOS eszköz használatát és vedd fel a kapcsolatot a kezelőorvosoddal. Tapasztalataidat kérjük, hogy oszd meg Ügyfélszolgálatunkkal. Az IQOS nem kockázatmentes és használata során nikotin szabadul fel, ami függőséget okoz.
    Bővebben
    Ha bármilyen nem kívánatos eseményt tapasztaltál, ne folytasd tovább az IQOS eszköz használatát és vedd fel a kapcsolatot a kezelőorvosoddal. Tapasztalataidat kérjük, hogy oszd meg Ügyfélszolgálatunkkal. Az IQOS nem kockázatmentes és használata során nikotin szabadul fel, ami függőséget okoz.
    Bővebben
    A dohánypára mennyisége nagyban függ a dohánytöltet nedvességétől és a szívás módjától is. Amennyiben azt tapasztalod, hogy IQOS készüléked a megszokotthoz képest kevesebb dohánypárát bocsát ki, először ellenőrizd az alábbiakat:
  • Megfelelően helyezted be a dohánytöltetet az IQOS hevítőbe, nem tört el a dohánytöltet.
  • Miután behelyezted a dohánytöltetet a hevítőbe, fontos, hogy ne fordítsd el és ne csavard meg a töltetet, mert az az IQOS hevítőpenge sérülését okozhatja.
  • A dohánytöltet szívásának módja befolyásolja, hogy meddig tart egy szál dohánytöltet elszívása. Ha enyhébben, lassabban szívod, és tartasz körülbelül 10 másodperces szünetet a szívások között, akkor a penge megfelelően fel tudja hevíteni a dohányt, és ezáltal optimális mennyiségű dohánypára képződik.
  • Rendszeresen, az utasításoknak megfelelően kitisztítottad az IQOS hevítőt. A megfelelő tisztítást a termékhasználati videókból elsajátíthatod, továbbá egy gyors áttekintést a rövid videókban is találsz.
  • A korábbi használat után a készülékben, illetve a cap-ben maradt dohánykeverék akadályozhatja az IQOS hevítő légáramlását, ezért rendszeresen tisztítsd meg a készüléket, elsősorban a cap-et, és mindig távolítsd el az elhasznált dohánytöltetet a hevítőből.
  • Ha bármikor azt tapasztalod, hogy a töltetet nem tudod betolni az ezüst csíkig, akkor valószínűleg meg kell tisztítanod az eszközt, elsősorban a cap-et.
  • Bővebben